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简单来说，当消费者搜索抗皱面霜时，很多导购场域都会推荐各种抗皱面霜同类产品，“这种方式的效率虽然很高，但随着算法能力的普及，各个场域和业务都有了这样的能力，导购场的核心机制反倒在渐渐弱化。”岱妍表示。
算法可以为消费者快速找到他们最需要的商品，但有时也让消费者和平台的关联，停留在交易这一层面。当消费者在搜索抗皱面霜时，消费者是在寻求什么？岱妍称，导购场不能只停留在消费者的短期行为，而应该洞察其潜在需求，正如搜索抗皱面霜的背后是一群对抗初老的人群，他们同时还对抗皱眼霜、紧致提升、美容仪器、美容养颜膳食等有很大的需求，“从消费者当下的确定性需求，到洞察并满足消费者的潜在需求，才是真正解决了消费者内心的诉求，这也是我们在设计好货指南时的初衷。”
今年天猫618前夕，阿里巴巴中国数字商业总裁戴珊宣布，淘宝天猫新战略为“从交易到消费”，其中也强调了内容化的重要性。而在导购场景里，通过好货指南给消费者提供更多与决策相关的咨询、建议，降低决策门槛的同时扩大拉长消费链路，也正是“从交易到消费”的意义所在。
那么，消费者的决策是如何在好货指南里被影响的？
岱妍在会上表示，消费者从无到有、最终成交转化，大致有三个阶段：
第一，创造感性认知。有好货通过趋势性细分主题和短视频，让消费者感受到消费氛围，激发其感性认知。
第二，创造理性认知。通过场景的知识科普、需知、黑话等模块，以非商品性的内容激发用户的理性理解。
第三，创造行动决策。不只是简单地摆上一件商品，而是在一个消费场景中提供品类知识和商品选购建议，解决消费者在这样的场景之下需要怎么买，买什么的问题。
好货指南的页面结构即根据这个逻辑设计。通过上述三个步骤，消费者的兴趣被激发，同时聚合的内容，也完成推动消费者从理性认知到最终购买决策的全链路。燃脂跳绳、五人制足球、点茶、普洱茶……好货指南的主题大多围绕兴趣或生活方式展开。以点茶为例，好货指南提供了《梦华录》茶百戏和点茶技艺的介绍，对备水、调膏、击沸、咬盏等“圈内黑话”提供解释，并提出选购建议，最后指向商品的精选推荐。同时，短视频内容也出现在上述各个环节中。
消费者看完一个主题，很可能入坑某个圈层、或是通过购买商品开启某种生活方式——正是好货指南希望实现的目标，通过生活场景解决方式打造全网最高效的短视频导购场。媛媛在会上称，好货指南应用大量算法预判和专业人员的经验输入，目前指南人均停留时长比单一流媒体形式提升5倍，通过跨品类带来的消费者宽度提升了50%以上。
值得注意的是，此次有好货还基于好货指南栏目首次面向商家开放主题、选品和内容的共建，从而引导内容方向，更好满足场景化需求，促进商家成交转化。岱妍在峰会上表示，之前有好货一直以消费者参与和达人内容为主导，但要让内容更容易被消费者接受，对商品了解最多的商家和品牌必不可少。
今年双11，将成为有好货全新升级3.0后的“首次大校验”。有好货也为商家提供了各项支持。有好货在此次峰会上表示，在双11前的种草期，平台将着力于在趋势赛道下优选100款优秀单品，给予最长周期、确定性的百万量级流量扶持。同时，还将筛选出最具权威、最专业的超级推荐官来带领整个圈层的好货推荐。而在售卖阶段，好货指南将联合权威机构发布十大消费场景和100个细分赛道，平台也将倾斜确定性的流量。
“我们必须认知的一件事是，淘宝有着最丰富最优质的供给。商品是消费场域商家和用户、达人与粉丝之间联系最有效的通道。”岱妍在此次生态峰会上说道。
而有好货作为淘内高品质特色好货的集合场，这里有可以投喂宠物的智能监控机器人，有能促进牙齿天然材质生长的“巧克力牙膏”，有通体蓝色但名为“这不是蓝瓶”的态度沙龙香，这些纷繁的商品不光可以精准推送到消费者面前，更可以打开不同用户对生活的一万种可能。
来源：天下网商 文/刘雨锟 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 双11 |
