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11月19日报道 目前，沈阳已建立152个消费维权服务站，推进消费纠纷源头化解。
日前，沈阳市市场监督管理局、沈阳市消费者协会在沈阳比优特超市总部，为全市17家门店统一颁发消费维权服务站牌匾，同时送去消费维权服务站工作手册，明确工作职责。沈阳消费纠纷源头化解再聚新力。并介绍了沈阳消费维权服务站建设情况。
据了解，17家比优特门店消费维权服务站统一挂牌，配备专职工作人员，对消费者投诉快速响应、积极处理，力促消费纠纷和解在店内，化解在源头；同时履行首问负责制，解答消费者咨询，倾听消费者对商品服务质量、服务态度、消费环境、售后等方面的意见和建议，不断提升商品和服务质量，提升消费者满意度。
比优特相关负责人表示，将积极履行经营者保护消费者合法权益第一责任人的义务，充分发挥消费维权服务站作用，在推进消费纠纷源头化解、开展无理由退货等方面积极作为，为优化沈阳消费环境，提振消费信心而努力。
据介绍，沈阳市市场监督管理局、沈阳市消费者协会积极落实国家优化消费环境三年行动部署，提振消费信心，推进消费纠纷源头化解，切实维护消费者权益的有力举措。
目前，沈阳市市场监督管理局、沈阳市消费者协会已经在全市大型商场、专业市场、旅游景区、洗浴场所建立152个消费维权服务站，架起了消费者与经营者的“连心桥”，真正实现“小纠纷不出柜台，大纠纷不出商场”，成为优化消费环境、激发消费活力、提振消费信心的重要基石。
来源：辽沈晚报 记者 朱柏玲
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