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海底捞“火拼”儿童餐,要和西贝抢生意

  来源:电商在线 唐果

  从色彩鲜艳的小玩具到各式各样的气球花,商场餐厅为了吸引孩子们的注意力正在使出“浑身解数”。

  儿童餐同样展露出了强劲的消费力。2024年初,西贝董事长贾国龙曾透露,“过去一年西贝儿童客流超640万人次,儿童餐已成为营收重要支柱。”公开信息也显示,2019—2022年期间,西贝儿童餐营收增长达到415%。

  不难发现,儿童正成为家庭用餐场景中的重要决策因素,“带娃家庭”悄然变成了餐饮业争相抢夺的优质客群。

  作为“餐饮界八爪鱼”的海底捞,也加大了对儿童餐方向上的投入。近日,海底捞首家“宝宝餐厅”在西安万和城店正式营业,面向3至12岁儿童开放,家长可选择陪同用餐,也可将孩子交由工作人员照看。

  这家海底捞宝宝餐厅并非独立门店,而是在原有门店内划设的专属儿童用餐区,提供超过20款定制餐品,并采用回转自取模式供儿童自主选取食物。餐厅共设置15个儿童专属餐位,配备2名专职儿童看护人员,价格为39.9元/位。

  早在2013年起,海底捞就提供了宝宝餐和儿童玩具等随餐服务,近年来,海底捞陆续在全国数十家门店更新了儿童乐园设施。2024年7月,海底捞在深圳落地首家亲子友好店,配备约200平方米主题游乐园。2024年年底,海底捞还与猿编程合作开展“边吃火锅边学编程”互动项目,丰富用餐体验。

  不过,“设施”与“互动”都只能作为儿童餐的一种引流手段。儿童餐之所以可以撬动整个家庭用餐消费,主要源于家长对于孩子健康成长的关注,这也意味着,营养、安全、服务才是儿童餐的核心王牌。

  要想家长对品牌推出的儿童餐“放心”,这种信任不是一朝一夕就可以形成的,而一旦出现任何风波,都有可能出现信任崩塌的危机。

  一度是国内儿童餐市场领跑者的西贝,在2025年9月陷入“预制菜”风波之后,客流大幅流失,不少宝妈还在社交平台发起抵制,表示“家有宝贝再也不吃西贝”。

  一直打着“服务”招牌的海底捞,趁着西贝陷入信任危机的空档,对儿童餐业务不断升级,这样的战略转向,似乎也传递了各大餐饮巨头对儿童餐市场加速争夺的信号。而随着越来越多玩家投身其中,品牌们想要赢得家长们的青睐,也需要拿出更有说服力的产品和服务。

  从玩具套餐到专业餐

  提到儿童餐,西式餐厅中随套餐赠送的玩具,是不少90后、00后的青春记忆。

  上世纪七十年代,肯德基、麦当劳等就已开始尝试做儿童套餐,在薯条、汉堡、炸鸡等餐食之外,加入小玩具吸引儿童群体。

  以麦当劳1979年推出的开心乐园餐(Happy Meal)为例,据食品行业调查机构 Nutrition Nibbles 2012年数据,麦当劳每年售出的开心乐园餐达到30亿份,通过开心乐园餐售出的玩具有15亿个。QSR Magazine2019年给出的数据显示,麦当劳平均每年有20%的营收都来自开心乐园餐。

  1990年,中国内地市场出现了第一套开心乐园儿童餐,并在此后随着麦当劳门店的扩张供应至全国,麦当劳平均约四周就推出一档新的玩具套餐。

  对比起来,当时的中国餐饮业仍在懵懂阶段,“连锁”“加盟”等经营思路还未在市场形成规模效应。在炒菜为主的中餐厅,家长们都是从餐桌上选一些清淡、软口、易消化的菜夹给孩子吃,并没有单独的儿童餐选项。

  海底捞可以算得上是国内首批关注儿童餐的品牌之一。2013年,海底捞就开始在部分门店提供免费的儿童蒸蛋和单独的宝宝套餐;烤鱼品牌江边城外也在2012—2013年左右推出宝宝餐,单独给小朋友做些细软好消化的餐食。

  “我和我老公口味偏辣,喜欢重口味,但宝宝不能吃太咸太辣的,我们出门吃饭的时候肯定首选能提供宝宝餐的门店。”在消费者夏夏看来,火锅烤鱼这类口味较重的门店近年来陆续推出免费儿童餐的举动,更多是出于方便大人顾客的就餐需求。

  或许正因如此,率先关注到儿童餐的火锅巨头海底捞,在很长一段时间内,并未成为儿童餐行业的领头羊。这个位置,留给了舍得在儿童餐上下力气的西贝。

  2017年,西贝率先提出“家有宝贝,就吃西贝”的口号以及“家庭友好餐厅”的发展战略;2022年,“西贝专业儿童餐”正式诞生。2019年到2022年,西贝儿童餐营收增长415%,2022年8月,儿童餐还成为西贝外卖产品销售榜第一名。

  儿童餐业务的火爆,折射出新一代家长对于孩子用餐需求的关注,儿童餐“边缘性”地位也正在被打破、重建,餐厅对于健康、营养的需求也正在不断加码。

  儿童餐生意,被巨头们抢着做

  一份儿童餐背后,藏着不小的市场。据《2023年中国儿童餐食行业研究报告》显示,2022年中国儿童餐食市场规模已达3623.27亿元,并预计在2025年突破5000亿元。

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