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从海底捞到喜家德,持续赚钱的餐企都做对了什么?

  为什么很多人不愿带徒弟?因为社会变了,大家不再像以前那样尊师重教了。所以,我们必须从价值观层面扭转,明确告诉员工,要帮助伙伴成长,要和伙伴一起成长。如果不把“尊师重教”写进企业文化,师徒制就落不了地。

  老师傅不愿意带徒弟,往往是因为带徒弟和收入不直接挂钩。所以我们要设置短期激励。只要在3个月、6个月内培养出了相应的人才,就能获得即时奖励,而且不是两三百块那种象征性的奖励,而是要超出他的预期。很多餐饮老板觉得介绍一个人给200元,培养一个人给500元就挺多了,但你算一下,一个真的能在未来跟你走下去、甚至成为合伙人的好苗子,他值多少钱?算一下就知道,这笔短期的投资非常必要。

  长期激励更要让徒弟的发展反哺师傅。海底捞为什么市值那么高,开几百家直营店?喜家德为什么能做到800多家直营店?是因为它们有师徒机制,只要徒弟开店了,就给师傅返点,甚至徒孙店还能再分。这就形成了连带关系,或者说反哺机制。没有这种机制,谁愿意用心培养人?没人愿意的话品牌又怎么可能持续扩张?

  除了师徒制,还要搭建自己的商学院体系。我跟喜家德的高总一起创建了喜家德水饺大学,我是原始校长。为什么很多企业发展到一定程度就死了,根本原因是“快而不稳”。真正的品牌跃升是“慢就是快”。组织力推进一步,企业才能扩张一步。2011年,高总拿出自己三分之二积蓄投资水饺大学,才有了后来的800多家直营店。

  各位老板如果想要把企业做大、做强,一定要先想清楚钱该花在哪里。很多优秀的企业都有自己的商学院。优秀的餐饮品牌必然重视人才供应链的建设。没有人才的积累,企业不可能长远发展。

  赛马机制帮助筛选管理人才

  第四点叫精进之心,也就是赛马机制。当你培养的“苗子”成长起来后,总会有些人长歪了,变成“歪瓜裂枣”,怎么办?这时候就需要“除草”——也就是淘汰机制和筛选机制。

  餐饮不是靠一个人打天下,而在于找到一群比你更优秀、能够单枪匹马开疆辟土的人才。没有“赛马机制”,你就找不到这种人,企业也发展不了。包括找加盟商也是一样。我们找加盟商目的不是为了赚加盟费,而是寻找能共同开拓市场的“将军”,所以才要筛选。记住,不是谁都能放进来加盟,各位要耐住寂寞、守住底线。慢,才是真正的快。

  赛马机制具体怎么样运行?我们过去会把营业额环比增长率作为参考指标。因为大店有大店的增长,小店有小店的增长,每个店长参考基数是不一样的,但增长率能反映店长的真实运营能力。我们把这些指标量化成分数,再加上监察稽核,形成一套考核机制。

  监察稽核部很重要。我之前做咨询的时候发现,很多企业只有督导部,没有监察稽核部,但后者是企业的灯塔,是品牌的锦衣卫。要想发现问题,就要把眼睛下放到真正的运营当中去,通过各种形式的明访、暗访、第三方巡查等等,各种分数打在一起,变成一个考核系数。另外,还可以设置加减分项,比如培养人才加多少分,人员流失减多少分。

  说白了,赛马机制就是一套绩效考核机制,关键指标由你来定。包括开店也可以用这个指标来定,比如规定所有门店里只有绩效前20%是A类门店,一个店长只有在两家门店达到A等级的情况下才有资格开新店。区域经理的评估也一样,将所有门店的加权平均成绩进行排名,再进一步去匹配资源。

  人心时代到来,要让打工者也有机会当老板

  人筛选出来之后,怎么分配利益?怎么让这些人成为你真正的伙伴?这时就要考虑合伙机制了,也就是利他之心。

  很多老板一说到分钱就不乐意了,而且有的时候不是不愿意分,而是乱分,乱分不如不分。很多优秀高管怎么离开的?就是因为分配不公,心寒了,所以才要找下家。分钱是一门学问,我在这一行长时间积累出来一个体系,叫做“35820”,今天跟大家分享一下。

  我们过去对组织的理解是这样的,基层员工是沙土,能建一个小平房,中层管理是水泥,可以建一个小高楼,高层管理是钢筋,这些东西合在一起,可以建成高楼。组织确实是这样,不管基层、中层、高层,所有员工要有效整合在一起,才能成为高楼。

  但传统上对组织的理解误区在于,把组织管理看作是一种填鸭式、自上而下的模式,由顶层一级一级往下管理。这在以前行得通。但现在,人心时代已经取代了人口红利时代,我们在管理95后甚至00后的团队时,就要换一种方式,形成由下至上的自生长裂变系统。

  每个人都想当老板,想当“王”,但挤在一起就变成了一条“虫”。企业如果想激活所有人的内驱力,就需要激发这一点欲望,为他们打造一个可以成为“王”的平台。这在AI热的当下更加重要。未来,AI意味着去中心化,个体崛起,企业更加需要重视每个人才的未来发展。

  “35820”本质上是一套合伙人机制,核心在于把人的内需激活,让打工者也能变成老板。具体怎么操作?“店管理组”开第一家店的时候给他干股分红3%,变成小区域经理后升到5%,成长为大区域经理再给到8-20%。过程中,风险制度也慢慢从企业兜底变成风险共担。当你分别持有5家店的20%股份时,不就相当于拥有单独的一家店了吗?这是一个非常人性化的自生长裂变系统。

  结语

  回顾一下今天讲的内容:

  第一,文化机制。核心是上下同欲,思想统一,培养出一个同心、同力、同向,真正有战斗力的团队。

  第二,选人机制。关键在于优选种子,因材施教。就像我之前举的例子,3000元和5000元招来的服务员能一样吗?绝对不一样。

  第三,育人机制,重点是复制人才,组织裂变。包括如何让师傅有信心、有动力带徒弟,如何在我们企业的土壤里培育出“尊师重教”的文化?

  第四,赛马机制,优中选优,优胜劣汰。只有不停淘汰不合格的,才能筛选出那些能为你开疆拓土的将军,企业才有未来。

  第五,激励机制,核心是成就人才,激发动能。你只有帮助更多人成功,才能激活整个组织的活力。

  来源:红餐网整理 曾虎

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