随着互联网时代零售进入了3.0时代，“用户”几乎是所有零售企业都绕不开的问题，成为零售数字化的一个重要链条之一，也被称为零售数字化用户的变革。
在凌芸看来，未来的生意一定要围绕“人”的数字化来开展，人就像一个移动的数据包，其兴趣爱好、消费偏好等都会对企业经营行为产生指导性的作用。
这里的人不仅仅包含用户，同样包括参与整个零售环节的包括店长、管理者，以及参与新零售的所有内部组织。将只有全渠道的”人”纳入体系并且激活，才有助于提升效率。
而从目前来看，许多品牌的用户已经数字化，而与用户“人”所匹配的“货”和“场”还没有进入到数字化的阶段，所以在流量转换的方面，要围绕“场”，用数字化导购能力服务好数字化用户。
在流量转化的过程里，微盟开始针对线下门店和门店里一个重要角色——“导购”，对他们进行数字化地改造。
作为数字化零售赛道中的头部玩家，微盟就与超级导购合作推出“智慧零售解决方案”，围绕着“人“进行了一场深度变革，帮助零售企业提升数字化运营能力。此次的合作，也是微盟助力企业打造数字化全链路重要武器。
品牌必须沉淀自有的数字化资产，依照这个标准，微盟将自己在SAAS和精准营销方面的能力浓缩成一套具体的解决方案，打磨出一套方法论。
在整套解决方案里，核心的一个能力就是帮助所有零售主进行全域的获客，当品牌获得了客户，下一步就是对这个用户进行转化，而跟用户之间最好的握手方式，依然是有竞争力的产品和服务内容。
当品牌与用户有了接触之后，下一步要做的就是把用户进行归档，留存会员数字化管理。
微盟解决方案的核心思想就是：如何帮助零售主获得新客人？如何让新客人喜欢零售主的商品，成为零售主新客？如何新客在好的产品和服务体验后，成为整个品牌的忠诚粉丝？
在服饰、美妆、快消等行业，微盟的智慧零售解决方案已经有多个落地标杆案例，例如护肤品牌林清轩。
在今年9月与微盟开启智慧零售模式之后，林清轩对首批220家门店进行智慧升级。在接入微盟智慧零售解决方案后，门店导购通过开卡送旅行装的方式，引导进店顾客领取小程序商城会员卡，将会员沉淀在小程序中。
随后，导购与会员进行在线互动、实时沟通，为林清轩小程序商品预售储备了大量的用户，帮助门店构建私域流量。
在微盟的智慧零售解决方案中，能让用户和品牌互相连接，建立企业的数字资产，不仅要解决流量问题，更实现企业内外升级。
数字增长是王道
从实际的落地来看，企业端数字端的改造升级各有不同。但对微盟来说，也已经轻车熟路。
无论大小企业，数字化改造升级的最终目的都是为了更好的服务于C端用户、卖更多的货。但在数字化的过程中，痛点也不尽相同。
大企业的商业模式更加多元化和复杂化，做数字化改造升级要联系的部门、要设置的业务制度非常繁杂，线下有代理商体系的企业要跨越的难度更大；而小企业经营决策虽然非常快，但组织架构并没有那么完善。
凌芸告诉锌财经，微盟与不同的客户进行合作，会在前期业务方案成型过程当中会花更大的时间进行业务项目调研，了解组织，线下所有的渠道和定位，再开展智慧零售的业务。
在这个过程中，微盟要做的事情包括，打造全链路数字化、构建私域流量、打通公私域流量间的循环。
在家纺企业梦洁的落地中，梦洁通过构建总部赋能、加盟商利益优先夯实合作基础。以导购作为社交裂变的的原生流量，搭建梦洁的私域流量。借力小程序能力搭建全品牌全品类的“梦洁一屋好货”家居馆，承接私域流量转化。快速构建线上互动、门店转化；门店互动，线上承接的全渠道合力模式。
同时，用线下万家门店引流、社群转化，通过小程序进行留存，再利用爆款产品提升复购，梦洁官方小程序“一屋好货”达到了千万级的GMV，显著提高了线下进店率，并且打造了可观的私域流量池。
同样，在线下拥有超过大量渠道代理门店的联想集团，早在今年618期间，就开始尝试利用以【导流商城】形式“线上商品展示”+“向线下门店导流”为线下门店升级。一方面提升门店服务客户的意识和专业能力，构建可以无缝切换的线下门店和线上商城、会员社区，另一方面用最新的零售技术和大数据来赋能和指导门店营销，提高运营和渠道管理销量，突破传统零售面临的客流和坪效瓶颈
基于微盟所赋予的能力，企业可以根据不同场景，灵活调节销售策略，进行数字化转型。从某种程度来看，助力企业数字化转型的过程，也是微盟自我锻造的取经路。
微盟不断在数字化零售方面完善各项能力。与超级导购的合作围绕着“人“进行了深度变革，也许只是整合联动效应的一个开场，之后微盟也会不断的完善各个环节的能力。
可以预见的是，无数个小闭环最终结成网，就是微盟所要打造的。
来源: 微信公众号：锌财经 杨洁
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