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数字化零售“方法论”

  双11的喧嚣还在延续,更多的品牌正在从线上走向线下。

  与往年不同的是,除了线上的狂欢,品牌正试图结合线下寻找新的流量增长点。私域流量的火热,使得小程序成为品牌线上线下全渠道营销的利器。

  其中传达出的一个重要信号是,大多品牌已经由过去单一的线上购物模式,衍生出了更多“数字化业务”。流量大战已过,“双11”这个特殊的节点,也成为许多品牌检验其数字化转型的练兵场。

  随着互联网零售从2.0时代步入3.0时代,数字化转型成为了品牌重要的议题,在这场变革中,人、货、场的关系正在被重新定义。

  棋至中盘,品牌不再仅仅只是简单以线上渠道或实体店来区分,而是利用数据、场景、社群等多重因素,来满足用户需求。但这个过程中,新的问题接踵而来,谁来做?怎么做?要达到怎么样的效果?

  这几乎是所有品牌主都绕不开的问题,微盟也一直在寻找答案。

  品牌面临着数字化转型的问题

  成立六年,致力于帮助企业数字化转型的微盟,已经积累了1600多家渠道合作伙伴,小程序的爆发更是加快了其发展节奏。

  在助推零售商数字化升级的方向上,微盟希望帮助企业抓住每一个节点来降本增效,不追求概念性,而是专心筑练内功,真正聚焦到“从流量到销量”的全链路数字化升级。

  小程序的“新故事”

  在经历了线上、线下各自为战的传统零售时代,因为种种问题,很难再有新的故事可讲。

  但痛点即机会。

  在新消费时代,数字化零售不仅改变了消费方式,更是通过数据与商业的深度结合,去重塑价值链,推出不到3年的小程序,已经成为企业发力数字化零售的基础设施服务。

  但一方面,随着电商平台用户增长和时长增长陷入瓶颈,企业获取流量的成本越来越高;另一方面,通过电商渠道获取流量,很难真正将用户沉淀下来,企业和用户的连接处于“弱关系”的状态。

  在这种状况下,小程序成为数字化零售破局的关键点,由于小程序“去中心化”和“即用即走”的特点,成为了打通线上线下渠道的最佳载体,能够有效帮助企业突破现有业务增长瓶颈。

  而小程序真正在改变的一件事是:品牌商开始真正圈住自己的顾客。

  例如在店内,导购通过让客户扫码打开小程序,将线下用户转化至线上,通过线上参与、到店领取商品的活动形式,又可以将线上用户导流至线下。小程序打通线上线下场景的便利性,是APP和平台渠道所不具备的。

  另一方面,小程序可以更好地进行私域流量运营,通过建立社群、分享裂变等手段,帮助商家有效沉淀用户数据,帮助企业重构用户连接方式、沉淀品牌私域流量。

  当品牌的私域流量积累起来以后,用户的触达、运营、营销都是免费的,在这个生态中,商家可以通过借助日常运营,更加低成本、深层次地触达用户。

  私域流量的崛起,使得各大品牌纷纷将小程序成为企业数字化零售“基础建设“的重要一步。

  企业借助小程序实现数字化转型的五大能力

  “人”是永远的核心

  背靠小程序,零售企业进入线上线下全触点时代,如何打通线上与线下,融通“人货场”,成为了新的命题。

  在不同的时期,“人货场”三者的关系,一直在变。最早的时候,是人找货,“货”毫无疑问是第一位的;传统零售时代,品牌的“场”占据了核心位置;而在数字零售时代,以“人”为核心,得到了落实。

  不管是新零售、无界零售、数字化零售,核心只有一个,那就是“人”。作为连接线上与线下的关键,“人”的作用急需被激活。

  无独有偶,今年的10月28日,在Weimob Day重庆站,微盟智慧商业事业群副总裁凌芸把同样的问题抛给台下的多位创业者和企业家。

  “今时今日,很多品牌开始不谈零售,大家开始谈论些什么?”

  答案是“用户”。

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