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对标亚马逊 Instagram将设立在线购物中心

  成就了一代时尚博主的Instagram正在迈入一个全新的阶段。

  诞生于2010年的Instagram如今已成为最受年轻人追捧的社交媒体平台之一,其以图片为主的贴文形式切实地满足了当下消费者对于视觉刺激的享受与追求,简单的发布模式让用户能够最大程度地了解关注各大明星和博主生活。

  据Facebook最新发布的财报数据显示,Instagram的月活跃用户数已达10亿,这些用户日均发布9500万张照片和视频,上传4亿个“Stories”,点赞的帖子数量高达42亿条。显然,Instagram这座“鱼池”已基本成型,接下来的挑战是要如何变现。

  目前Instagram的大部分收入主要来源于各大品牌的营销和广告投放,但随着流量激增以及市场竞争愈发激烈,Instagram不得不开始寻求更加直接的变现方式。

  实际上,Instagram进军电商的野心早在去年就开始显露。继两位联合创始人Kevin Systrom和Mike Krieger于去年底仓促离职后,Instagram高层重新洗牌。

  作为调整的一部分,曾经负责Instagram商业产品的Vishal Shah晋升为产品负责人,上任后随即在Instagram推出内部支付功能,并迅速获得ASOS、H&M、Burberry和Balmain等奢侈时尚品牌支持。以前消费者只能通过品牌在Instagram上分享的链接跳转到官网购买,而现在在Instagram内部就能完成商品的挑选和购买,真正地形成了一个闭环。

  5月9日,Instagram又上线一项新功能,即允许部分博主在贴文和故事中标记服装、配饰或产品,并附带链接,用户可直接购买,进一步简化了博主流量变现的过程。第一批可使用新功能的博主共有50名,包括Aimee Song、Alyssa Coscarelli、Camila Coelho、Chiara Ferragni、Gigi Hadid、Kim Kardashian、Kylie Jenner以及Elle USA、Vogue、GQ和Hypebeast等。

  紧接着,Instagram更直接开设官方购物账号“shop”,主要发布由其团队挑选后的各种时尚单品,涵盖成衣、配饰和美妆等,并会附上购买链接。截至目前,该账号已发布90条贴文,吸引超过14万名粉丝关注。

  Instagram向电商领域转变的举措也引起了一些品牌的关注,对于他们而言这是一个尚未开发的沃土。

  德国运动品牌adidas营销副总裁Emily Maxey日前透露,品牌将尝试在Instagram上推出新的运动鞋和服装,“我们的消费者在Instagram上花费了大量时间来研究我们的产品,并与朋友联系以获得意见,最终作出购买。”

  此外,Nike、优衣库、Warby Parker、Outdoor Voices、Prada、Dior和Kylie Cosmetics等20多个品牌也在测试Instagram的新功能。Burberry表示,希望能够通过加深与Instagram等社交媒体的合作关系来刺激销量进一步增长。

  德意志银行预计,在Instagram上购物的市场价值到2021年或将达100亿美元。不过Instagram没有透露消费者在其平台购买产品时所需的额外费用,合作品牌们也拒绝透露相关信息。

  在Vishal Shah看来,电商有潜力成为Instagram继广告之后的又一大收入支柱。Instagram时尚总监Eva Chen则表示,目前有80%的品牌与KOL达成合作关系,新功能的推出将让Instagram变成一个沉浸式的商店,用户浏览产品后就可直接进行购买,目前只是Instagram探索购物业务的第一步。

  尽管Instagram在当今的零售行业中依然是一个非常小的参与者,但从该平台近期的频繁举措来看,自带时尚基因的Instagram真正的目的是把自身打造成一个在线购物中心。

  仔细观察不难发现,Instagram在电商方面的战略部署与中国体量最大的社交应用微信非常类似,月活跃用户数已达11.3亿的微信近年来也开始把触角伸向电商领域。

  在微信支付已深度渗透消费者日常生活的前提下,微信依托数字广告、微信小程序、微信支付等一系列工具在内部形成了一个完整的生态闭环,品牌在微信上可以很方便地通过内容、互动、促销等形式将商业流量、自有线下流量、自有线上流量、社交流量等企业原有流量数据与腾讯数据能力相结合,再通过自建小程序商城、或跳转到第三方合作渠道,并通过数字化会员管理等手段最终实现随时随地的销售转化。

  据腾讯广告携手波士顿咨询公司在2019年戛纳创意广告节上发布《2019中国奢侈品市场消费者数字行为报告》显示,在高度数字化的当下,有80%的中国消费者在进行购买决策时会受到社交媒体的影响,其中微信生态圈是发现和研究环节消费者使用最多的社交平台,其次为微博和小红书。从2014年开始,中国以社交媒体为大本营的销售规模复合增长率就已高达127%。

  腾讯广告大客户销售运营总经理范奕瑾在演讲中也指出,过去10年的中国处于一个飞速成长的时代,消费路径早已被重构,不再是传统的“认知(Awareness)-兴趣(Interest)-购买(Purchase)-忠诚(Loyalty)”,当他们浏览微信公众账号、微信群、朋友圈时,随时会因为一条信息而决定购买。

  据悉,微信正在内测一个新的流量入口——用支付页面帮线下门店的粉丝群导流。一位接近微信的人士表示,上述微信支付的新功能尚处于内测阶段,目前该功能仅限面对面付款。上述人士透露,商家可以在后台选择将某个微信账号设置成“群客服”,而该微信的二维码会展示在用户点击“加入商家福利群”之后的页面,用户添加客服为好友即可加入福利群。

  另一边被称为“中国版Instagram”的小红书在电商的试水却以失败告终。小红书由毛文超和瞿芳于2013年创立,最初定位为海淘购物分享平台,旨在帮助用户“找到全世界的好东西”,后逐渐吸引大量用户自发生产优质笔记,积累了第一批真实跨境购物需求的用户并形成了重运营的社区氛围,2015年小红书的月均启动次数超50次/人,单次使用时间达到130分钟以上。

  在高粘性、高活跃度以及女性用户为主的三大因素推动下,小红书开始向电商倾斜,在成立的第二年推出首个自营跨境电商业务“福利社”。为了能够更灵活机动地把控电商业务,小红书选择全自营,平台不仅一手包办了选品、采购、关务、客服,更是拿下了两个日处理数十万单的保税仓以及两个海外仓,结合社区壁垒和数据选品实现交易闭环。

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