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“阿姨+”挑战宝妈与便利店 社区新零售三大模式开拼

  2、社区便利店依靠大企业积累,在供应链上遥遥领先

  供应链不仅是新零售的核心,本质上也是整个零售行业的核心。只是在新零售时代对供应链的要求就更加高了。因此那些不具备电商或者商超基因的半路玩家在这个环节是存在明显短板的。衍生于传统商超或者电商巨头的社区便利店模式在供应链上和其他两种模式根本不在同一起跑线上,优势在短时间内较难超越。

  社区团购发展前期,就有一小部分本地小商超玩家入场,比如芙蓉兴盛、考拉精选,而他们的优势在竞争相对平缓的早期社区团购领域非常明显,表现在出单量短时间内就赶上了苦苦积累的草根创业者。因此大部分参与者是明确了供应链的重要性,在资本推动下积极完善这一短板,并且随着其他领域巨头跨界社区团购参与竞争,社区团购的供应链将会越来越强。

  令笔者比较惊讶的是O2O社区店一心生活完全舍弃了这部分,主要采用物业+代理的合作形式,甚至指明不碰冷链,大多就近取材,但是会提供基础的软硬件设备、供应链服务与运营服务等,做到更好地为阿姨赋能。对于O2O行业跨界进入零售行业,一心生活这样的举措是节制而理性的的,因为跨界只能像小马过河要摸着石头,边走边看。

  3、O2O社区店在本地服务领域属全新尝试,也许能激发出新的火花

  在本地服务方面,值得一提的是O2O社区店首次将家政混搭新零售,并且成为了一种全新的新零售解决方案,与其他两种商业模式形成了明显差异。O2O社区店以阿姨为核心,将服务放在首位,并整合小区物业资源,将情感、服务、信任三者融合成一个铁三角生态。

  除了家政阿姨能在社区店内卖菜,还能对接服务B端店铺,并为C端消费者提供家政服务,从而满足了社区用户的大部分服务需求。同时,e家洁通过对阿姨赋能,能够让阿姨从多样化的服务中获得更多的收入,从而在低成本与重投入之间巧妙地取得了一个平衡,这是它的核心竞争力所在。

  而社区团购和社区便利店,在这一方面就要弱上许多。因为社区团购以及社区便利店,在资本推动和规模复制上,有较大优势。如果确认了家政阿姨+新零售是不错的模式,必定会使得其中的强者快速引进该服务,采用合作的模式或者自营的方式拓展新业务。

  4、面对不断攀升的运营推广成本,谁能开源节流则谁能笑到最后

  社区团购领域的融资基本处于A轮以及B轮的程度。店铺对于某些品牌来说都可以不是硬性要求,模式简单易懂,并且呈现本地化的特点,所以成本在前期对于参与者来说并非主要障碍。但是随着竞争加剧,比如京东以及永辉跨界进入了社区团购领域,该领域的成本也在不断增加。

  社区便利店的成本从起步就非常高,需要品牌大规模铺设店铺,雇请店员,采用合伙人模式也只是在效率上起到调动,要让出许多利润,在当下的经济环境中是不小的压力。比如苏宁小店以及永辉生活起初都以短时间开出千家店铺为目标但是实际执行落实普遍只能完成百分五十左右,和预期差距较大。

  而O2O社区店的成本相对较低。因为出身于平台,又整合了家政公司,e家洁旗下的一心生活选择跟小区物业公司达成深度合作,不仅租金低廉,而且通过精心设计与策划,联合物业公司面向业主举办了观影会、宝妈交流会、照顾孤寡老人等多种形式的公益活动,提升了物业的服务品质,赢得了业主口碑。同时,在这一系列的活动过程中,阿姨会全程参与服务和互动,帮助阿姨建立了良好的人际关系,并通过物业的信任背书低成本获得了小区的业主流量资源,这是社区团购与社区便利店所无法企及的。

  社区新零售中新老玩家众多,模式多种多样,多种形式的竞争同时存在就足以表明这一领域的发展潜力。因为线上红利的衰减与成本的提升,线下流量反而相对变得低廉,而拥有高密度人群的社区自然成为了新零售玩家眼中的流量洼地。因此,新零售的发展和社区新零售的紧密相关。

  兴盛优选、苏宁小店、一心生活,三个玩家代表了三种不同的社区新零售模式。其基因与起源背景也不尽相同,但是都给行业带来了新的模式与服务,并一定程度上得到了市场的检验与认可。未来,大家所面对的还是运营成本与服务效率的平衡,毕竟资源是稀缺的,用户的固定的。在这一场零和博弈中,肯定会有胜出者,也会有淘汰者,但最终胜出的肯定是成本控制与服务效率做得最好的一方。

  (来源:品途商业评论 沙水)

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