来源：电商派Pro 高飞
十多年前京东还是只有5万员工的电商公司时，马云就曾抛出一番颇具争议的论断“京东将来会成为悲剧，千万不要去碰京东。别到时候自己死了赖上我们。”
彼时马云认为，“中国十年后，每天将有3亿个包裹，你得聘100万人，这100万人就搞死你了。而且它的收入60%是在中关村和淘宝，它自己网上不可能这么大量。”
在马云看来，这与个人能力无关，只是不看好京东的商业模式。其表示，“你知道京东现在多少人吗？5万人！阿里巴巴是慢慢长起来的，现在才23000人。收购加起来是25000人。你知道我为什么不做快递？现在京东5万人，仓储将近3、4万人，一天配上200万的包裹。”
言外之意就是重资产的自营物流模式注定难以为继。没想到，时光流转，马云的预测被现实打脸了。如今京东的员工已经逼近100万人，但这庞大的员工体系并没有拖垮京东，反而成了京东最深的护城河。
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京东养活了95万员工
京东集团发布的最新年报显示，2024年到2025年期间，京东生态系统内的人员已达951,420人，其中776,682人都是正式员工，缴纳五险一金、签订劳动合同。
图源：京东公告
23年的51.7万，到24年的57万，再到25年的77万多员工，这两年间京东共增加了大概20万员工。
一年多了超20万员工，这直接导致京东2025年的人力支出激增300多亿，高达1572亿元。按员工当前的扩张速度，距离百万大关仅一步之遥。
面对此前自建物流的种种质疑，刘强东颇具信心，曾表示“我并不认为一家公司没有能力管理100万人。沃尔玛有140万员工，管得非常好，富士康在中国大陆就有100万员工，也管得非常好，管人也可以说是京东过去这些年很重要的一个核心能力。”
而从员工的结构分布来看，可以窥见京东的“重资产基因”，基础岗位占了大头。其中，京东采购有43,930人，仓储及配送有642,940人，客户服务人员有33,462人，研发有17,145人，销售及营销有26,241人，一般及行政有12,964人。
京东以逼近百万的员工体量，撑起了万亿级别的营收盘子。京东2023年、2024年、2025年营收分别为10846.62亿元、11588.19亿元、13090.85亿元（约1872亿美元）。
这几年来，不少互联网大厂以“降本增效”为主基调，减少了员工数量，不过京东却持续增员。正是京东和其他友商在商业模式上的本质区别，也解释了为什么京东的营收常年高居行业第一，利润却很难排在前列。
2024年《财富》世界500强排行榜显示，蝉联国内互联网公司首位的京东2023年收入约1532.174亿美元，利润为34.138亿美元。榜单显示，阿里巴巴虽然以1313.379亿美元的年收入不敌京东，但111.651亿美元的利润远超京东。
图源：澎湃新闻
近几年，“降本增效”几乎成了互联网大厂的统一主基调，在这股潮流中，京东却持续扩招，逆势增员。这种反差映射了京东与其他平台在商业模式上有很大的差异。
无论是美团还是阿里，都主要以平台模式为主，主要收入来源为交易佣金和商家广告费。
而京东直营模式为主，电商收入主要由两部分构成：自营商品的销售和第三方卖家的广告和佣金。简单来说，自营模式使京东更像一个大经销商，倾向于遵守品牌的价格体系，以维护品牌形象和价值。
直接结果就是京东自营旗下所有品类都需要承担高昂的物流成本，这让京东承受着不小的压力，但同时也是京东最大的护城河，京东也没被这近100万的员工体量拖垮。
但马云当年的担忧，并非全无道理。京东始终逃不过“大公司病”，倘若应对失当，当年马云那句“百万人拖垮京东”的预言，或许有可能成真。
“整个京东零售，只有1.5个人在会上说真话。”“拿PPT和假大空词汇忽悠我的人就是骗子！”
刘强东在2022年召集所有高管开会，在这个会议上，刘强东动怒痛批部分高管。刘强东当着所有高管的面多次使用“骗子”一词，并声称“拿 PPT 和假大空词汇忽悠自己的人就是骗子”，表示部分高管醉心于 PPT 和奇妙词汇，或吹得天花乱坠但是执行一塌糊涂。
此次会议上，刘强东还表示，管理层不需要那么多花里胡哨的新词，要回归到商业本质的五个要素（产品，价格，服务，成本，效率）。
刘强东在2024年的一次管理层会议上直言：“凡是长期业绩不好，从来不拼搏的人，不是我的兄弟。”据透露，京东有员工一年里代打卡近百天，每天四点就下班，但是依然能领到全额薪水，而根据统计内部代每月打卡的人次高达1.4万次。
