去年8月21日,也就是李海鹏口中调整战略、修炼内功的时候,浙江民生节目《范大姐帮忙》说收到了杭州复地活力广场熊猫星厨商户诉求,说自己档口还在租期中,却在8月初被口头通知停止营业,本来是通知8月15日停业,结果在8月13日就停水停电,食材来不及转移,全部损失。
熊猫星厨的解释是和甲方的合作内部出了问题,复地活力广场的工作人员表示是熊猫星厨私刻公章被发现, 所以要求其停止营业。而商户表示,熊猫星厨拒绝赔付自己的损失,双方并未谈拢。
在调整战略、修炼内功一年多后,同样在杭州,《1818黄金眼》在今年8月报道,杭州文一路熊猫星厨的做烧烤外卖的一位商户称,自己一直做的是夜宵生意,本来能营业到凌晨两点,但8月中旬接到通知说晚上12点必须关门,原因是业主反映有烟味,因为店面开在地下负一楼,所以车库会有油渗入,也被投诉。
商户表示,这两个小时不能营业,单量直接少一半。
造成该事件的原因只可能有两个:
1、熊猫星厨没意识到选址、选品有隐患;
2、熊猫星厨意识到了,但为招商KPI,刻意隐瞒。
李海鹏在5月接受采访时曾表示,熊猫星厨会根据自己的数据助手帮助商户选址。李海鹏特意强调:位置选错很可怕,比如在国贸卖宵夜,这就是非常蠢的事,因为国贸晚上几乎没有消费人群,肯定做不了宵夜。
对比杭州的宵夜外卖纠纷,这段话似乎显得有些讽刺。
在当时的采访中,李海鹏还提到,对每一个入驻的商户,熊猫星厨都会有调研,看他的背景、适不适合做。如果是初创的小白,也会去看品牌。
但前文提到的李明就是个不折不扣的90后餐饮小白。他本来想加盟正新鸡排,却被一家快招公司拿下,结果发现后期管理差、承诺的宣发不到位、物料供货价格高。而李明入驻疯马就是被这家快招公司的选址经理介绍过去的,这里背后的故事读者可以细品。
四地问题频发:留给熊猫星厨的时间窗口不多了
目前,在深圳,曾被寄予厚望的新沉浸业态疯马已经在去年关闭。此外,熊猫星厨在上海广中西路江裕大厦的门店也陷入诉讼,从被执行情况看,应该是选址层面出了纰漏。
(上海厨膳科技有限公司由北京联创聚兴科技有限公司(熊猫星厨)100%控股)
探案在9月暗访了熊猫星厨在上海静安区安庆路的门店,卫生状况读者可以从图片中自行观看。而探案在后台也收到一些读者爆料,称熊猫星厨在上海江宁路、淮海东路等区域的门店也存在食材直接放在地上、店员不带口罩等问题。
在餐饮的后厨管理中,垃圾分类、垃圾盖、食材摆放和触地、消防通道占用、操作人员口罩手套发套等等等的问题都非常考验管理方的管理能力,轻则被投诉后会被罚款和责令整改、重则如没通过消防检验,就有可能被导致关店。
如果说上海、杭州、深圳是熊猫星厨的新阵地,出现问题后可以理解,那么在起家的大本营北京,熊猫星厨除了在疫情期间和商户因房租、押金发生纠纷外,也频繁因为卫生问题上镜,就令人怀疑团队的管理运营能力了。
7月,以拍摄职业体验系列爆红的大V“曹导”发布了外卖骑手体验系列,一路尝尽外卖骑手的辛酸。视频里在路过某餐饮后厨集中的地带时,曹导说了句有消防隐患啊。
虽然未提及名字,但从视频中可以辨认出,曹导经过的正是熊猫星厨在北京的某门店。此后,熊猫星厨的消防安全问题也被直接点名。
对熊猫星厨来说,如果说4年时间还没解决餐饮业的基本管理问题,那么可以说留给自己的时间窗口不多了。
一方面,竞对越来越多,共享厨房面临的竞争不是这个领域的几家企业在打仗,而是来自外部新业态在本地生活服务商的大举进攻,比如盒马刚刚在暑期推出了新业态盒小马,主打早餐。
再往餐饮行业外看,继共享办公后,今年夏天,杭州多家长租公寓暴雷,加上共享厨房代表熊猫星厨持续曝出的商户租约纠纷,也等于进一步加剧了市场对披着共享外衣的“二房东”模式的怀疑。在这种情况下,资本究竟还会有多少耐心?
来源:商业街探案 梅新豪 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 熊猫星厨 |