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但据业内人士透露，部分教育培训机构的课程老师在引导学员报名时，往往会利用学员的冲动性消费心理，以“投资自己”的说法为幌子，引导学员去做超出自己偿还能力范围的“超前消费”式贷款；整个流程看似都是学员自己完成的贷款操作，其实一步一步都在课程老师们惯用的套路和话术引导下完成，如果再叠加“培训完成后高薪就业、不就业就退款”等宣传话术，就更具“杀伤力”了。
事实上，“培训贷”此前还曾经是达内教育高调宣传的一种“创新”。
资料显示，从2006年起，达内教育开始针对经济能力有限的学员推行“零首付、低押金、就业后付款”的商业模式。据报道，达内教育总裁韩少云曾提出“扶贫必扶智”的概念，声称达内教育对应届大学毕业生培训时，提供“零首付、低押金、贫困生可以先就业再支付学费”的优惠条件，但韩少云总裁在同一篇发言稿中也表示，“我们也借助金融机构给我们一些学生通过贷款的方式，让他们来完成他们的学业”。
在《中国青年报》此前曝光的多起“培训贷”事件中，受害学生在欠下巨额贷款又没有顺利就业后，只能没日没夜地打工赚钱还贷。对此，教育部下属的“全国学生资助管理中心”曾在2018年发布多个预警，提醒广大学生各类“培训贷”中有陷阱。
对于“培训贷”市场乱像，“济南经侦”也曾在其官方平台上表示，在工作难找、收入偏低的就业环境下，一些贫困毕业生急于求成的焦虑心态，便给了各类“套路贷”乘虚而入的机会，原以为可以通过贷款迅速改变命运的这些年轻人，却不知自己要面对的往往是无法承受的巨大金融风险。而在权益被损害后，贫困毕业生维权之路往往也格外艰辛。
退款难、投诉解决率下滑？ 回应称“不存在”
聚投诉数据显示，达内教育2019年1月份至5月份投诉量分别为23件、31件、29件、41件、49件；解决率分别为78%、93%、82%、85%、71%。尤其5月份第4周投诉量达20件，解决量7件，解决率仅有35%。
对此，达内教育回复中国网财经时表示，达内非常重视投诉，长期以来一直致力于解决用户投诉，“我们有400投诉电话，打通各大投诉平台，就是希望用户能够真实的反映意见和帮助我们不断完善服务。然而在对于聚投诉和各大投诉平台上的一些用户意见，无论是否真的是归责于达内，我们也都一一的积极沟通和解决。”
但是与达内教育所称“非常重视投诉或反映情况”相矛盾的是，消费者对达内教育的投诉量在今年4月份和5月份大幅度增加，而企业解决率却出现下滑。达内教育称，该集团有非常严格的投诉和反馈的流程，集团领导曾经多次明确指示正常的用户投诉都必须第一时间处理。“此外，聚投诉的解决率数字有待考证，仅从某一周的投诉解决量判定投诉率高低不完全客观。”
“退款难”这一教育培训领域的老大难问题，也是用户投诉达内教育的焦点之一。
消费者姚某在聚投诉网站上对达内教育发起投诉称，“在达内公司报了名，申请了贷款，这款也申请下来了，这个月给公司打招呼，说不去学了，要求对方退费，对方声称报名相当于已经正式开课（合同上写的是正式开课前可以申请退款），现在不能退。”
对于不予退款的质疑，达内教育在回复中国网财经时则称，在达内合同条款里面是允许退费的，而且在允许退费的条目上，一经核查情况属实达内必须在48小时内退费的。“如果学生已经上了一段时间的课程，退费时，需要扣除学生上课所发生的课时费用。所以说，不予退费的情况不属实。其次，达内对学员的收费本身都是公开、透明的，主要是学费，不存在乱收费的情况。”（中国网财经 记者 张润琪） 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 达内教育 |
