济南讯，为破解网约配送行业监管难点、服务堵点、民生痛点，扎实做好新业态、新就业群体关心关爱与服务保障工作，近期，山东省滨州市市场监管局创新开展“换位体验新业态 真情守护骑手行”沉浸式体验活动，组织青年干部深入配送一线，实地摸清行业实情、精准排查治理短板。
本次活动精选10名青年业务骨干，组建3个专项体验小组，入驻三大主流配送平台，以普通外卖骑手身份开展为期14天的全流程配送实操。活动前期，滨州市网约配送行业党委主动对接各配送合作商，全面熟悉外卖配送业务流程、行业规范与平台运行模式。同时，邀请资深骑手开展专项岗前培训，围绕道路骑行规范、恶劣天气配送要点、突发事故处置、平台合规要求等关键内容开展专题讲解，并手把手示范接单取餐、信息核对、与商户沟通等实操技巧，夯实体验人员业务能力与安全从业基础。
此次一线实践成效显著，10名青年干部14天内累计完成配送订单1148单，精准梳理汇总行业堵点、平台短板、监管漏洞等各类问题145个，依法取缔“幽灵外卖”2起，实现下沉一线找问题、直击现场摸实情、深耕业态找短板。
为固化活动成效、构建长效治理机制，7月6日，滨州市组织召开活动总结座谈会，全面复盘体验工作、研判突出问题、部署后续治理举措。会议明确4项重点工作，抓实问题闭环管理，对排查问题分类建档、细化责任时限，确保整改落地见效；创新智慧监管模式，依托骑手一线优势，建立线索收集、隐患上报、问题整改全链条工作机制；深化暖心关爱服务，精准对接骑手诉求，常态化开展帮扶服务、技能培训、权益普法活动，全力保障新业态从业者的合法权益；健全多方协同共治体系，依托网约配送行业党委统筹作用，搭建街道、平台、商圈多方联动治理格局，持续推动滨州网约配送行业规范、健康、高质量发展。
来源：中国消费者报 赵旺旺 记者 吴博峰
