来源：文旅中国
为深入推动消费者权益保护协同共治，持续优化文化市场消费环境、提升消费质量，3月15日，乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队参加消费者权益保护主题宣传活动，现场发布文化市场消费维权相关情况，向群众、经营单位发放宣传手册，普及维权知识、解读政策法规、回应群众关切。
乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队开展消费者权益保护主题宣传活动
一直以来，乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队始终把消费者权益保护摆在突出位置，坚持“三个一”工作方法，全力守护群众文化消费安全。
畅通一条线，构建高效维权服务链。始终把群众诉求作为工作出发点和落脚点，畅通投诉举报、快速处置、反馈回访一条线。线上线下多渠道公布维权途径，规范受理流程，做到接诉即办、限时办结、闭环管理；结合2026年3月15日文化和旅游部新修订的《旅游投诉处理办法》，对文化市场消费纠纷第一时间响应、第一时间处置、第一时间化解，切实打通服务群众“最后一公里”，让消费者维权更便捷、更高效、更有保障。
拧紧一股绳，凝聚协同共治强合力。坚持一盘棋谋划、一体化推进、一竿子到底，拧紧监管、执法、普法、服务一股绳。紧盯文旅、出版、广电、网络文化、艺术品等重点领域，成立网络执法工作组，为新领域执法监管破题开路，做到执法无盲区、监管无死角；对外加强部门联动、社会监督，凝聚齐抓共管强大合力。通过线下送法入企、线上普法矩阵、定期发布典型案例、专职普法宣讲等形式，引导经营主体诚信守法，推动形成政府监管、企业自律、社会监督、消费者参与的共治格局。
织密一张网，筑牢全域监管防护盾。立足点上精准、线上延伸、面上覆盖，织密文化市场监管一张网。以网吧、KTV、影院、书店、旅行社、校园周边等为关键点，精准发力、靶向整治；以日常巡查、专项行动、重点督查为工作线，纵深推进、常态长效；延伸监管触角、拓展宣传阵地，对侵权盗版、违规经营、侵害消费者权益等行为零容忍、严查处，用严密监管守护市场秩序，用刚性执法守护群众利益。
乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队开展消费者权益保护主题宣传活动
下一步，乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队将持续巩固3·15活动成效，常态化抓实抓细消费维权工作，不断提升执法效能和服务水平，为全市人民营造更加安全、放心、舒心的文化市场环境。
（乌鲁木齐市文化市场综合行政执法队供图）
