“3·15”期间，广西柳州市柳江区市场监管局通过走进学校、深入社区及市场，多种形式开展“3·15”国际消费者权益日暨“提升消费品质”消费维权年主题活动，通过搭建咨询服务台、普法知识宣讲、互动体验活动、权威成果公示等群众喜闻乐见的形式，面向师生与市民开展全方位普法宣传，将消费维权、食药安全、计量公平等知识送到群众身边，热闹又实用。
一站式咨询！维权问题不用愁
活动现场设置咨询服务台，专人全程值守，既接受群众日常咨询，也规范受理、登记各类投诉举报。围绕网购维权、市场监督管理投诉举报处理办法、商标保护等热点内容，工作人员面对面解答疑问，手把手传授维权技巧，让大家懂维权、敢维权、会维权。活动期间，共接待群众咨询37人次，受理投诉举报0件，现场解答46个问题，真正实现维权服务“零距离、零等待”。
全领域普法+志愿服务！监管温度暖人心
本次活动宣传覆盖食品添加剂新标、“药械妆”安全、禁毒防艾、打击非法传销、养老诈骗防范、价格收费、反不正当竞争、知识产权、电动自行车新规等全领域知识，通过悬挂横幅、发放宣传资料、课堂宣讲等方式，将专业法律知识转化为通俗常识，让群众易懂、易学、易用。在校园课堂上，执法人员化身普法讲师，结合具体案例剖析校园常见消费纠纷，细致讲解消费纠纷解决路径与合法权益维护方法，现场耐心解答学生提问，引导青少年树立理性消费、依法维权意识。在市场一线，执法人员向来往群众发放宣传资料，面对面传授识假辨假技巧与消费安全知识。同时，现场开展志愿服务活动，以贴心服务传递市场监管温度，拉近与群众的距离。活动共发放宣传资料1500余份，覆盖群众2000余人，让法律知识、安全常识入脑入心。
计量惠民新玩法！手机也能“当砝码”
本次活动最具特色的“手机变砝码 计量惠民生”环节，吸引了不少群众参与。现场摆放经检定合格的公平秤和重量标签，群众可现场为自己的手机称重贴标；同时现场展示查处的问题计量器具，直观讲解电子计价秤作弊套路，教大家快速识别“鬼秤”，守护“菜篮子”“米袋子”的计量公平，让群众买得放心、用得安心。当天共为30名群众手机进行称重贴标，展示问题计量器具1台。
食安互动有温度！你点我检，群众说了算
食品安全“你点我检 服务惠民生”活动同步启动，现场张贴活动二维码，支持群众进行线上问卷投票，群众线上可自主点选关注的食品品类，并对“你点我检 服务惠民生”活动提出意见及建议；线下，工作人员对群众带来活动现场送检的食用农产品进行快速检测，及时记录和公示检测结果，以透明化监管、参与式服务，把食品安全监管主动权交给群众，筑牢舌尖安全防线。活动当天共收集群众投票15份，受理“点单”检测15批次，现场检测合格率为100%。
权威公示+实物展示！以案释法强警示
活动现场设置成果公示区与物品展示区两大核心展示区，兼具警示与引导作用。现场摆放的宣传展板集中展示了2025年柳江区消费维权十大典型案例、39家“守合同重信用”企业、13个“名特优新”个体工商户名单，以案释法震慑违法经营，以信立信弘扬诚信风尚，引导经营主体规范自律。陈列的罚没物品、不合格物品，直观展示执法成果，帮助群众提升识假辨假能力，增强安全防范意识。
此次“3·15”系列活动，将普法、咨询、投诉、检测、展示、公示、服务七大功能融为一体，聚焦群众关切、贴近民生需求，既提升了经营者守法经营意识，也增强了消费者维权能力。下一步，柳江区市场监管局将持续聚焦消费领域痛点难点，以更精准、更贴心的服务，守护群众消费安全，推动柳江区消费环境向更安全、更放心、更优质的方向迈进。
来源：中国质量新闻网 覃柳莹
