常年高居双 11家具销冠的 林氏家居 ， 日前交出一份让业内 “眼红”的成绩单 。
据 林氏家居 双 11战报 ， 截至 2022 年 11 月 11 日 23 时 59 分， 林氏家居 全渠道总成交额达到 18.2 亿元，继续位居全网住宅家具行业成交额 NO.1 。上述成交额较之去年 的 15.46 亿元有所增长，同比增幅达到 17.7% 。
作为 国内第一批互联网家居品牌 ， 林氏家居 从一开始只专注线上 ， 后续又 拓展 线下门店 ， 2 021年底传出 启动 IPO 计划 ， 冲刺 “互联网家居第一股” 。
不过 ， 在销冠光环与雄心壮志的背后 ， 林氏家居 也频频 被曝 家居产品质量 问题 、 外观设计侵权等 。 另一方面 ， 新老品牌的激烈竞争 、 以及受 上游产业房地产行业 影响 ， 林氏家居 的上市之路并非坦途 。
针对质量问题频发 等 现象 ， 11月 24日 — 28日 ， 时代周报记者多次联系 林氏家居 ， 截至发稿未获回复 。
产品 质量频遭投诉
林氏家居前身为林氏木业。今年8月，林氏木业正式官宣更名为林氏家居，英文名LINSY。
与大部分的传统家具品牌相比，林氏家居是完全的互联网基因。
2007年，林氏家居创始人林佐义还是名大三学生，拿着2000元的积蓄，他在淘宝上开了林氏家居家具店，主要从事代理家具，即在拿到消费者订单的基础上，向厂家拿货，赚取差价。
彼时，大件家具在网络上销售的商家仍较少。与传统家具品牌的重资产模式不同，发家于电商平台，又借力代工厂的林氏家居，将新消费理念与互联网元素相融合，走的是相对轻资产发展路线。
仅一年后，林氏家居淘宝店的销售额便达2000万元，成为了淘宝家具行业中第一个拿到皇冠的店铺。
互联网产品专业、某知名零售商超物流总监杨兴顺告诉时代周报记者，家具属于定制化为主的商品，产业链条特性非常匹配C2M（Customer to Manufacture）模式。林氏家居主要负责产品设计和市场营销，再通过电商平台线上引流，将订单分配给身后的代工厂，7—10天生产交付后发货给消费者，这种模式能有效降低库存积压成本和风险。
“这种经营模式是定制品的最优解决方案之一，但也存在一定的供应链风险导致的订单交付延迟。”他评价道。
“林氏家居以线上需求为优先，紧密连接代工厂的‘新消费模式’，可以说是创新，但毕竟不是所见即所得，虽然减少了很多的中间成本，但用户体验会大打折扣。”和力传播集团策划总监高承远向时代周报记者表示。
在高承远看来，家居属于需要高度定制的非标品，打造成线上品牌，虽然是一种创新，但也容易产生交易纠纷。“如果不能很好地提升用户满意度，这种创新就是有瑕疵的。”他分析道。
林氏家居因为产品质量问题，频频遭到消费者投诉【进入黑猫投诉】，在网络上有迹可循。
在黑猫投诉平台上以“林氏木业”作为关键词，相关投诉量近590条，投诉内容不乏有“床垫凹陷”、“产品以次充好”、“儿童床甲醛超标”等；在小红书社交平台上，林氏家居也差评不断，不少用户纷纷写下“林氏”避坑贴，将其列为“黑名单”。
图源：黑猫投诉平台、小红书
2020第四届中国家居品牌大会上发布的“2019-2020中国家居十大质量黑榜”中，林氏家居因连续多次质量抽检不合格而位列榜单。
不止质量，在外观专利上，林氏家居也多次“翻车”。
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