|
03
最近在翻《顾客为什么购买》这本书，里面也有很多有趣鲜活的案例，很受启发。
比如有个商场，里面开了咖啡厅，他们在所有的购物车上加了一个咖啡的杯座。就这样一个小举动，让咖啡厅销量大幅上升。本来担心买了咖啡，不方便腾出手购物，结果你竟然替我贴心想到了。
比如有个超市，把销量稳定的阿司匹林摆放到了人流量更大的地方，结果阿司匹林的销量竟然下降了。于是他们请了专家来分析。发现是由于人流量大的那个区域，离饮料区很近。年轻人、小孩子在那里跑来跑去。而需要购买阿司匹林的，大多是老年人，这会让他们因感到不安全而放弃购买。重新规划空间后，这个问题就解决了。
比如欧洲的很多小店，门很厚重，推开很费力气，而且推开后门铃会叮的响一声。就是这个费劲推开的动作和门铃的响声，会让这个进店的人，从外部行走的快节奏转换到缓慢放松的购物状态来，从而增加购买。
真的都是些很有意思的小技巧。
身边经常有朋友想自己捯饬个小店做副业，或者加盟个品牌店试水，这些小心思都可以用起来。
当然书里也举了很多反面教材。
比如有人在卖场入口处堵住步履匆匆的人招揽生意，这时候这些人还完全没进入购物状态，这样的举动只会把这些人吓跑让你失去这些潜在客户。我想我们都有类似被强塞传单的体验了……
比如一个赌场，因为没有给疲惫的顾客提供能坐下来的地方，结果顾客宁愿坐在地上，也不去玩儿弹子机了。
再比如有的广告牌，出现在人们匆匆走过的区域，排版却密密麻麻全是字，几乎不可能有快速前进中的人，能get到这块牌子上究竟写的什么。
04
从前我在互联网公司做产品经理的时候，刷社区帖子，就刷到过很多只是微调了一个按键的位置，或者更新了几句引导语的字体颜色，销量就大幅上升的网站案例。
我们自己的一个网页，也曾经只是在底部增加了一处留电话的按钮，就让意向客户翻倍。
就连我们家楼下的一个移动小摊位，不同时段吆喝的商品都不同：放学高峰时段，老板会吆喝小玩具；而晚上9、10点钟加班白领晚归时段，老板会吆喝鲜花。加班好辛苦，买束鲜花开心一下，奖励努力的自己，顺理成章嘛。
这算手动基础班“千人千面”？？哈哈老板真是有心了。
购物场景千变万化，购物的主体还是人。说到底，还是得了解人，用心对待你的客户，想客户之所想，急客户之所急，才能赚到钱。
（来源：微信公众号“啡小沫”，作者 啡小沫） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 便利店 |
