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回应收购后计划：加大数字化整合和资源共享
Q6：收购麦德龙会给物美带来什么变化？
张文中：首先物美和麦德龙合作将有利于物美规模的增长，包括快消品、食品生鲜等领域都会产生积极的正向作用。
第二，对物美而言，一方面充分尊重麦德龙在2B商业方面形成的巨大优势。同时，在食品安全标准方面，要向麦德龙学习看齐。培养企业在食品安全方面过硬的保障是需要很多年的，麦德龙在中国深耕了20多年，我们会组织物美相关人员学习麦德龙的食品标准，以及严格的操作流程来固化我们对于食品安全的认识。
下一步，数字化会是双方整合、发挥、共享资源优势的一个重要的赋能工具。未来怎么把优势挖掘出来，数字化将起到很重要的作用。
Q7：您提到多点Dmall定位是2B2C，物美和多点Dmall 2B2C的定位对角色是怎么样的？最近资本运作比较多，下一步会不会有更多的资本运作？
张文中：我们会继续保持麦德龙的定位，麦德龙三个字作为品牌，我们将长期使用。同时，以ClaudeSarrailh为首的团队会继续在公司经营，我们认为他们很专业稳定，这也是我们收购麦德龙控股权的重要部分。在新架构形成以后，我们不仅会保持欧洲企业的优势和特色，还会加速麦德龙在中国的发展，为更多中国宾馆、饭店、食堂和中小企业提供有效的、高质量的食品商品服务。
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回应是否探索会员制:还在探索
Q8: 麦德龙是一个会员制超市，物美也曾在2015年尝试过会员模式未果，收购麦德龙是否意味着物美继续探索会员制的意愿？
张文中：麦德龙的会员制是独具特色的，它是不收费的，麦德龙在国外是完全2B的模式，到了中国之后开放了2C。企业开放2C,需要提供复印件，不过很多复印件也不一定是自己真正开的公司。所以，麦德龙并未特别激进开发个人会员业务。蔚来，这一块怎么做还要做探讨和研究后再决定。我们做任何的调整、协同，都要考虑会给麦德龙带来什么影响。
Q9：多点Dmall在全面数字化转型方面在数字零售方面会有哪些重大变革？比如VR、AI等技术等。
张文中：当然。多点Dmall是一个技术公司，它对所有技术发展高度关注。新技术对现有技术企业都会有比较大的影响。比如，最近大家谈论比较多的区块链对企业影响是必然的。但我们也应该清醒认识到，区块链仅靠热度不能解决问题，它必须针对所面对的场景做深入开发和挖掘，比如在食品追溯方面，如果能够追溯源头，这也能助力实体企业转型。
现在很多人不谈AR、VR了，为什么？AR、VR对于实实在在的销售到底能带来什么，我觉得还在探索中。我们需要通过不断实践才能看到最终效果，判断它能否真正对企业线上线下销售推广产生直接作用。
Q10：未来，多点Dmall是否计划通过这次和麦德龙合作走向国际化的想法？
张文中：我们现在还是集中精力把国内的市场做好。麦德龙中国现在完全是国际标准的，由欧洲总部直接管，我们和麦德龙中国进行全面的技术合作，从多点Dmall角度来说是一个历史性的机会。
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谈数字化转型：大家要一起报团取暖
Q11：今年，中国零售业发生多起收购案，比如物美收购麦德龙，苏宁收购家乐福，您怎么看中国未来的零售业格局变化？
张文中：中国零售业的规模很大，在全世界排名第二，但中国每一个零售企业个体规模比较小，行业比较分散。一个很分散的行业很难实现高效率增长。同时，高标准也需要通过一定规模才能实现和保障。
美国最大的零售企业年销售额为几千亿美元，中国只有一千亿，未来中国零食市场的规模还要扩大。这也给我们提供了一个整合的机会。此外，全面数字化让企业之间合作变得容易，也为零售业整合创造了条件。
Q12：现在很多传统企业进行数字化转型，但比较迷茫。如何克服这些瓶颈？您有什么建议？
张文中：第一，零售企业的数字化是必然的。我们的生活方式发生了根本变化，数字化已无处不在，要保证人在线、物在线，企业管理模式也要进行转变。
第二，拥抱数字化时千万不要忘了商业的本质，一定要真正提升企业运营效率和改善用户体验。
第三，数字化转型一定要彻底，不能只在云端上。现在人工智能、大数据已经可以为企业转型提供很多支持，如果零售业还是维持过去的线下系统，转型很难成功。
第四，选择正确的合作伙伴。我们正处在实体经济数字化的初级阶段，大家一定要抱团取暖，确定行业标准。为什么多点Dmall一直强调技术联盟，这实际上是商品联盟、供应链联盟、消费者联盟和标准的联盟。
Q13：您个人在工作中遇到的最大困难是什么？您是怎么解决这个困难的？
张文中：我觉得困难是如何让我们的同事真正理解数字化。我过去四五年一直讲数字化，但至今还未被完全接纳。比如，5年前，我提出我们要开发一个移动端APP，专门为连锁超市拥抱互联网、拥抱人工智能提供赋能工具，我们的模式是2B、2C。大家质疑这是什么，到底是2B还是2C。其实，我们逻辑很清楚，移动时代来了，作为店铺必然会是线上线下一体化的核心节点，而且这个点会成为用户到家和到店需求的结合点，它既是一个超市，也是一个前置仓。
5年前，我提出多点Dmall优先开发手机端版本，当时很多技术人员觉得应开发PC版本。他们提出那时手机用户只占30%-40%，市场规模不大。我们坚持直接开发手机版本，为什么？这是原生的移动APP。移动APP是线上线下一体化的核心节点，PC版本形成不了核心节点。但在当时，大家很难接受我的这些概念。
今天很多人谈线上线下一体化、全面的数字化等，其实我也困惑，大家是不是真正理解了数字化和一体化的含义，就像很多人谈区块链，但有多少人认认真真读过一本关于区块链的书？
所以，统一思想很难。不过，我认为做事情脚踏实地去做，可能短期不会有期望爆炸结果，但长期坚持一定会有所成果。实体经济数字化是必然的，但实体经济数字化是一个漫长艰苦的过程，5年可能初见成效，坚持10年才会大有所成。
（来源：凤凰网财经启阳路4号 杨芳）
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