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除了在技术方面下功夫，Inditex集团也在对自身运营模式进行调整，将采取中央库存等模式集中管理各品牌的产品分发，每周向全球所有门店配送新品的次数将提升至两次，线上官网则会于同日或次日同步上新。
与此同时，Inditex集团也开始不断通过科技加速布局新零售，不仅全面引进RFID技术，还聘请技术初创公司Carto的联合创始人Sergio Alvarez参与研发连接实体门店和线上业务的“智能运营”系统，例如运用声波技术追踪门店的客流情况、为消费者提供服务的虚拟助手等。
通过该智能运营设备，消费者可在到达线下门店前先下载好App，并切换至店内模式，便可以迅速找到想要的产品和获取相关信息，鼓励消费者线下试穿线上下单。据悉，Inditex集团未来会对旗下的Pull & Bear、Massimo Dutti和Bershka等品牌门店进行翻新，并配置这一智能运营设备。
对于业界对Zara转身太慢和“触电太晚”的质疑，Pablo Isla通过上周的《华尔街日报》活动回应道，虽然Zara直到2010年后才进入电商领域，但定位和方向较竞争对手更加明确，让集团少走了很多弯路。不过管理咨询公司OC＆C Strategy Consultants的合伙人Coye Nokes早前表示，Zara与服装同业的数字化相比已落后，线上销售额的占比仅12%，而其竞争对手的线上销售额平均占比均在20%至30%之间。
据Pablo Isla透露，集团旗下品牌官网去年访问量同比增加5亿次至29亿次，更录得每分钟9500欧元订单的创纪录成绩。他强调，尽管公司的决策依据算法和数据，但还会听取门店经理的意见，在管理数据的同时不会失去人性化。
Inditex集团目前主要在葡萄牙和西班牙生产产品，并在那里开设了很多配送中心，行业普遍认为Zara上新速度快使其比竞争对手拥有更多优势。目前，Zara还在中国试行送货上门服务，未来或将扩展到其它市场。
花旗研究分析师Adam Cochrane则在最新一份报告中指出，Inditex集团管理层的变动反映了数字化和可持续性对快时尚商业模式的重要性，随着租金成本不断上涨以及数字化渠道的迅猛发展，可持续问题已成为快时尚零售商亟需应对的下一波浪潮。
值得关注的是，优衣库也将于今年更换首席执行官，品牌创始人柳井正早前表示会在70岁之际退居二线，但至今未公布其接班人选。据悉，新首席执行官不会从外部招聘，而是从执行董事等内部人员中选择。
目前，迅销集团共有40多位执行董事。柳井正的两个儿子也在其中，不过柳井正已正式否认视儿子为首席执行官候选人的说法。近两年，柳井正将开始全面着手制定接班人培养计划，但能否培养出可以担负经营重任的年轻接班人仍有待观察。
柳井正表示，在变化迅猛的时尚零售市场，实际经营必须由年轻人来负责，洞察年轻人的喜好，其接班人选不仅需要有能力，同时还具备丰富的数字化经验，以能够根据市场变化迅速做出新的经营判断。
从New Look、Forever 21和Topshop等品牌在中国的黯然离场，到H&M、优衣库的加速转变，“Zara们”显然已告别黄金时代，更换首席执行官或许是新一轮“卡位战”的开始。
截至周四收盘，Inditex集团股价大跌1.98%至24.79欧元，市值约为772亿欧元，相比2017年6月的股价巅峰期，已累计下挫了30%。
（来源：时尚头条网 周惠宁） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: Zara |
