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巴奴的营销路径:进京首月700%翻台率背后的秘密

  老乡见老乡,先吃盘毛肚

  我见过很多餐饮行业的细分报告,当中见过最多的分类方法是:80 后、90 后、白领、商务人士……看起来像是把消费者装到一个个的框里去了,但是仔细想想,这样做真的有意义吗?

  朋友圈广告是腾讯最骄傲的产品之一,在他们的大数据统计之中,80 后、90 后只是一个很笼统的选项。更多的时候,他们会以生活方式、兴趣爱好来给人群画像。每一个用户,都有着不同属性的标签。客户如果要买广告的话,就在他们的标签池里面选自己感兴趣的用户即可。

  在他们的产品中,细分人群不再是一个泛泛的辞藻,而是一句话。例如“在中关村上班,用安卓手机,喜欢韩剧的女性”,或者“在金融街上班,主要开车出行的新北京人”这样的句子。

  真正知道客户是什么样的人,才能按图索骥去找一样的人群。对于巴奴来说,在北京的“种子用户”,可能是来自河南的老乡们。

  在研究巴奴的微信投放/报道的时候,我发现一个很有趣的事情:巴奴北京店开业的时候,很多河南本土媒体,都有发布相关的消息。

  在一个叫做“郑州亲子盟”的公众号上,一篇文章的标题可能道出了这种做法的原因:“快扩散给咱老乡,巴奴进京啦!”

  对于巴奴来说,在北京的“种子用户”,可能是来自河南的老乡们。

  对于河南人来说,省内最著名的品牌不是湘菜馆或者中餐,而是巴奴这个做火锅的品牌。它像是河南的一张名片,让很多河南人有了自豪感。

  在决定北上之前,巴奴的微博、微信总是有人来问:究竟要什么时候开来北京?

  2015 年,河南的总人口是 1.07 亿,而常住人口不到 0.95 亿。如此庞大的人群都去了哪里? 2013 年,河南统计局出过一份报告:河南迁徙人口去的最多的五个地区分别是广东、北京、浙江与江苏,分别占 27%、14%、11% 和 9%。

  虽然排名第一的是广东,但是广东人口密度可没有北京高。无论这是否是巴奴的本意,它都拥有这个新创品牌没有的优势:北京居住着大量的河南移民,都能够在就算北京市场一时半会还弄不清这个品牌前提下,让来自河南的老乡们将这家店撑起来,给予它一个缓冲期。

  在北京巴奴开业的前后,在微博、微信上询问过的粉丝都收到了来自巴奴的通知。而在现场排队的人群中,也有不少慕名前来的河南人。

  毕竟,对他们来说,这是少有的“家乡味”。

  到店了,故事也并未结束

  如果你问巴奴的工作人员,为什么巴奴这么受欢迎?你很有可能得到的答案是:因为巴奴产品至上的主义。

  “巴奴希望将最好的毛肚带到北京,用最极致的口味和产品打动北京市场和消费者。”在巴奴毛肚火锅进京发布会上,创始人杜中兵是这么说的。

  在杜中兵看来,巴奴之所以能快速发展,就是因为找到了“毛肚”这个根,所有的浇水施肥,所有的资源匹配都围绕着这个根来进行。

  产品主义多重要?老话虽然说“酒香不怕巷子深”,但细想那些拥有好产品的品牌,哪一个不是讲出了一个好故事?褚橙讲出了褚时健这个年纪还去种橙子的故事,海尔讲了自己砸冰箱的故事,王石讲了登山的故事……这些故事帮助建立了品牌自信,也让那些没有尝试过产品的消费者下定了尝试的决心。

  不可否认,在传统的餐饮观念中,极致的产品是成功的根基。但是不管在哪个时代,品牌文化与价值观输出,都是与好产品并行的。

  在巴奴北京店,你能看到带有吧台的门头。顾客进门会经过的走廊,两边是现场制作的厨房。开始吃饭之后,还有细致讲解每道菜品,并热情帮你夹菜的服务员。

  这些元素将巴奴相对抽象的产品理念输出给了消费者。到店的顾客不管是多么愚钝,都能够从周边或明或暗的元素中,受到巴奴关于产品的教育。与前端的营销加起来,形成了一个闭环。产品主义变成了可以分享的内容,在社交网络或者朋友圈里面,就这么流传了出去。

不只是毛肚

  产品主义本身没问题,但是大城市的玩法是:将产品主义前置,让顾客在不用到店的情况下就能知道你的产品有多好。巴奴的做法也给了很多新开业的品牌以启示:好的商业模型是具有多面性的,光有“产品”层面,是不够的。

  (来源:掌柜攻略 Row)

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