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喵街还实验了很多新鲜的互联网的玩法，比如说东东抢，商品从活动设定的起始价开始竞拍，由高到低递减直到有买家应价时成交，这一板块热度很高。
在采访鄢学鹍时，他打开喵街APP订了星巴克咖啡，采访还未结束咖啡已到。这就是喵街的定时达，商品免配送费定时送到家服务。
引入喵街、进行付费会员后，银泰对品牌商也有了新的要求，一方面付费消费者光顾多的柜台获利更大，反之可能会被加速调整;另一方面，它是银泰加速供应链调整的抓手。近三年里，银泰缩短供应链，提升代理商层级，改变商场和供应商之间的关系，转为共同面向顾客，共同盈亏，商场为实现线上线下同款同价而向品牌商提供的补贴已经逐步减少。
鄢学鹍称，银泰做的旧城改造，零售的本质没有发生改变，核心还是商品价格和服务，以及全链路的效率和成本问题，但是商品价格和服务又并不是一个严格的平行关系，其中最高的优先级就是商品。商品同质化的情况下价格变成竞争优势，银泰要做的是供应链改造。
截至2017年底，银泰的数字化会员超过220万。
银泰的自营家居卖场“生活选集”已经试验了这种“共同盈亏”模式。“生活选集”的陈设商品全部来自暂无力发展线下商铺的淘宝天猫品牌卖家，按照起居室、卧室、厨房、卫生间等居住空间布置。通过在线下引入线上优质卖家，一方面为品牌提供了在实体店露出的机会，另一方面也令顾客真切看到、摸到商品，在选择时降低盲目性。“生活选集”卖场内提供的全屋设计服务颇具“黑科技”色彩:在软件中输入顾客居住的小区名字，系统会自动找到小区全部户型图，选中顾客家的户型图后，便可在软件中拖拽家具和小摆件进入模拟房间，片刻时间，一张3D设计图纸就做好了。虽然“生活选集”目前仅在浙江境内开有分店，软件中却可基本查到全国范围内所有小区的户型图，未来布局可见一斑。
程泳江称和阿里结合后，数据更全面、细致，帮助银泰更为深刻了解消费者。
O2O是伪命题
陈晓东并不像一个曾经的上市公司CEO，他会把自己犯过的错误和记者说，边说边笑。
融合和尝试并不一帆风顺，陈晓东对记者称出现过很多差错。八百多块的手表因为一个技术差错拍到了26块钱，陈晓东笑着说幸好不是几百万只表是几万只，要不然赔光了。还曾经出现过给消费者发红包，系统出错多发了很多钱，最后也兑现了。
近一年多，陈晓东的最大感受是阿里的客户基础很广，给银泰带来更大的客户潜力，接触更多的用户，同时也面临更大挑战，和全网的竞争，在商品价格、服务上有更高的要求。
主要变化有三个方面，陈晓东介绍，商场和客户互动的方式变得双向;优化供应链让链条缩短，更加人性化;对于顾客来说优惠更多、线上购买定时达到家、东东抢等更多新鲜购物体验。
陈晓东称O2O是伪命题，最根本的是要融合。而如何融合是一个挑战，线上和线下是两套做事方法、两套话语体系，如何让两个团队结合得更好。以前银泰觉得团建是团队融合的最好方式，现在大家觉得一起做成事情是最好的团建。
记者在银泰杭州总部看到，办公室很多年轻面孔，工位上挂着“好东西不贵”、“以客为先、关爱员工、创新变革”等寄语，氛围更像互联网公司。
陈晓东对记者称，现在依然是-1到0的过程，回归到零售本质。地产思维的‘地主’能赚大钱，零售只是‘长工’，赚小钱的。新零售正带来从人找货到货找人的变化，更加注重货和人之间的匹配效率。好东西不贵’只是新零售的基础阶段。好东西是初选，“不贵”是价格体系。先把好东西给呈现到顾客面前，不贵是与他的渠道相比较，今后在互联网的对所有零售元素进行重构以后，这两件事会做得更有效率。
喵街办公室里一半人有工牌，一般人没有工牌，有工牌的是阿里巴巴的员工，另一半是银泰的员工。但大家也不会有所区分，不会说你是阿里过来的人，你是银泰人，而是大家都在做喵街，为了一个共同的目标共事。有员工对记者称，未来都会有工牌的。
在银泰，线上线下的协作还在进行中。
（来源：经济观察报 郑淯心） 共2页 上一页 [1] [2] 银泰商业CEO陈晓东：要做新零售的行动派 银泰商业CEO陈晓东：“豁出去了”做新零售 银泰商业旗下第51家门店“嘉善银泰”开业 银泰商业CEO陈晓东：百货业面临基础重构 银泰商业CEO陈晓东首次发表新零售进展 搜索更多: 银泰商业 |
