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01
投诉不断，东方甄选带货翻车
新东方直播带货的热潮，来得快，去得也快。
从6月9日“双语带货”出圈开始，东方甄选直播间的热度便一路疯涨，屡次登上热搜。再加上“中关村周杰伦”董宇辉的几场直播出圈，东方甄选无疑成了带货界的“顶流”。
相关数据显示，6月9日东方甄选的销售额仅342万元，只用了四天就涨到2000万元，最终于6月16日达到巅峰，一晚卖出6675.3万元。
然而，随着618的落幕，东方甄选的热度降了下来。618当天，东方甄选的销售额为6462万左右，下降3%，6月19日进一步下降34%。东方甄选似乎已经触及了天花板。
对于热度的消退，俞敏洪倒一点也不慌，他说：“东方甄选的热度慢慢会降下去，会变成一个常态的平台，在这个回归常态的平台上，要做的事情就是让它循序渐进地发展。”
但他话音刚落，东方甄选就遭遇了一起“翻车”事件。
6月15日，有消费者反映在东方甄选直播间买到的水蜜桃有部分变质，约四分之一均已长毛。该事件很快登上了微博热搜。
了解事件细节后，有网友为东方甄选打抱不平。因为6月13号桃子已经由驿站签收，这位消费者15号才去取货，实在有些晚了。况且东方甄选收到投诉后已为其全额退款，无可厚非。
但实际上，东方甄选已经不止一次被指出货品有质量问题了。在桃子事件相关微博下面，就有其他消费者反映在东方甄选购买的樱桃变质；此前也有消费者在东方甄选购买的馒头里发现了毛发。
此外，有消费者“黑猫投诉”上投诉东方甄选推销的红枣发霉并且不赔偿。从种种迹象来看，东方甄选带货翻车并非个例。
与此同时，东方甄选在资本市场上的评级正在下降。比如招商证券6月17日发布研报，对新东方在线下调评级至中性。腾讯也出售了新东方在线7460万股，持股比例从9.04%降至1.58%。
经历一夜爆红后，新东方再次遇到了挑战。
02
品控，带货主播共同的难关
东方甄选面临的品控问题，几乎所有的带货主播都会遇到，其中也包括薇娅、李佳琦这样的头部主播。
去年8月，薇娅带货的“田园主义”全麦面包翻车，实测能量值高于包装上标注的营养成分数据，被上海消保委点名批评。而薇娅作为带货主播却只是把责任推给了品牌方，试图撇清自己的责任。
还有去年双11，李佳琦强力推荐的“馥蕾诗”的面膜竟然出现了空罐的问题，买家直呼幸好没有买来送人。
由于头部主播带货销量巨大，再小的品控问题都会被放大，严重损害品牌和带货方的声誉。 共2页 [1] [2] 下一页 关注公号：redshcom 关注更多: 带货 |
