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电商野心遇挫?字节打造的“海外版拼多多”,上线仅半年就被传关停

  近日有传言称,“字节跳动拟关停旗下独立电商平台Fanno,该项目已被字节跳动内部淘汰,项目组已于4月解散”。对此,Fanno业务相关负责人回应媒体表示:Fanno仍可以正常使用,将持续支持用户和商家。

  去年12月份,Fanno正式上线内测,上线伊始,SKU便很快增长至4万,以低价形式快速引流的方式,被外界称为“海外版拼多多”。在亚马逊大刀阔斧封禁国内卖家的背景下,Fanno被寄予厚望,未曾想,堪堪半年的时间,便传出了关停的消息。

  遥想过去一年,电商黑马SHEIN激起跨境电商的浪潮,巨头相继涌入,但境遇呈冰火两重天之势,一面是SHEIN达1000亿美元的估值震惊世界,另一边,字节于今年2月关停了运营仅4个月的跨境女装独立站Dmonstudio。如今Fanno再现关停传闻,这个独立于Tiktok的平台,还能否承载得了字节跨境电商的野心?

  Fanno怎么了

  Fanno是字节跳动针对海外市场推出的一款综合电商APP。以自营模式为主,邀请入驻为辅,主要面向欧洲市场,暂时只对英、法、德、意、西班牙五个国家开放。并独立于TikTok和TikTok Shopping之外。

  今年4月,data.ai数据显示,Fanno APP在意大利的购物类排行榜一度排名第三,看起来势头强劲。未曾想,5月份便已跌出前20。

  Google play中显示,海外用户对Fanno的评价可以说是毁誉参半。持负面评价的用户多集中在物流问题、客服形同虚设和产品质量问题上;给出好评的用户则多数表示可以用很低的价格买到自己心仪的商品。

  浏览Fanno的网站不难发现,商城中1-20英镑的商品比比皆是,五、六折的折扣显得稀松平常,有商品甚至直接一折出售。

  据有多年跨境电商经验的刘宇介绍,如此价位几乎难有利润可言,而且彼时新注册用户可以获得无门槛免费送货及优惠券,这样的情形难免让人联想到国内的拼多多。“不过Fanno为卖家开出的条件也不可谓不优厚”,在最初内测时,有卖家被这样的条件所吸引:不需要承担物流费用和手续费,平台自掏腰包为卖家们垫付这部分成本;售前售后客服、广告投放等问题,也全都由平台一手包办,而且回款周期也不长,正常情况下妥投后15天随时提现。

  刘宇表示,Fanno的策略可能是想先把消费者吸引过来,以低价起量,然后逐渐提高价格和高质量产品的占比,最终过渡到成熟市场,这在新平台成立之初很常见。但是过于低价容易培养起用户低价消费的习惯,且小件廉价商品的品控也难以把握,如果再处理不好消费者投诉【进入黑猫投诉】或退换货申请便极易降低平台口碑。这些都极其考验Fanno对整个电商链条的把控能力。

  而对于卖家而言,靠平台的优惠政策也终归不是长久之计,如何在做到物美价廉的同时,卖家还能有利润,这对入驻的卖家是一个很大的挑战。

  跨境电商服务商小梦介绍“刚上线的时候有不少卖家打听怎么入驻,后来慢慢就变少了。已经入驻的,有深圳这边的知名大卖现在日均也就100-200单。”

  去年亚马逊封禁了不少国内的卖家,Fanno的上线起到了承载这部分从亚马逊“逃”出来的卖家的作用。同时Fanno有字节加持,卖家的期待很高。“卖家也都明白,拼低价,最受益的还是平台和用户,卖家只能指望在流量大的平台薄利多销。”小梦认为,当想象之中薄利多销的场面并未出现,卖家出单难利润小,最终平台也难以做大。

  如今,App Store 版本信息显示,Fanno的更新不再频繁,其Fanno Italy的Facebook账号上一条动态还停留在2021年12月28日,“要知道那可是订单量不错的意大利,还好负责人出来表了态,连官方都这么不活跃,很难不让人多想。”

  字节要跳动到跨境电商

  “走向全球是一定要做的事”,张一鸣曾向中国员工这样传达。

  2020年12月,有媒体报道张一鸣在内部目标中明确提到,2021 年将重点在三个新业务方向上做进一步探索,其中第一位的就是跨境电商。 尽管字节跳动后面否认了“内部目标”的说法,但从其后的一系列动作来看,其布局跨境电商的决心已经显现。

  2021年9月,TikTok公布全球月活破十亿,同时正式推出TikTok Shopping,分为TikTok Shop(类似抖音小店)、TikTok Storefront(合作店)两种模式。简而言之,TikTok Shopping几乎复制了前期的抖音电商,无论是售卖方式还是在电商链路中的角色都相差无几。而此前抖音电商,让字节完成了从内容到电商,从流量到变现的闭环。

  不过字节并不满足单一一种商业模式。TikTok负责海外电商的康泽宇,正是此前抖音电商总裁,去年4月康泽宇曾表示,并不希望将电商业务过度依附于抖音,而是以抖音APP为电商业务基础,向外进行新的探索。

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