|
3
抖音凭什么做电商
一直以来，抖音作为电商的优势就在于精准推荐和优惠力度，毕竟直播电商之所以能火，很大程度上也是因为消费者看中了其难得的优惠。因而现在它推出货架式的界面，也更接近于拼多多而非淘宝和京东。
从“货找人”的推荐，到“人找货”的搜索，抖音显然是在补齐自己作为电商平台所缺少的最开始的一环。
我们知道，在搜索机制下，结果越精准，效率就越高。而搜索出的结果有那么多，谁先谁后就都依赖于推荐。推荐机制也如此，精准推荐的背后也是强大的搜索能力。
无论是搜索还是推荐，效率的提升都基于推荐机制，而字节本身就是依靠出色的算法和推荐机制起家。如果说未来电商相互竞争的是商品推荐的精准性，那么抖音电商就显示出了更多优势。
除了推荐技术成熟外，短视频和直播的普及也让商品展示变得更生动、直观，大幅降低消费者决策门槛；大量优秀内容创作者的出现，使得商品可以通过更好的内容形态被展示，商家也可通过创作者触达更多消费者。
自从抖音在去年提出“兴趣电商”战略以后，“迎合用户兴趣”和“为用户制造兴趣”就成了抖音电商主要的发力点。
也就是说，虽然兴趣本来是一个筛选机制，但随着内容的进一步丰富，兴趣也会被好内容激发。据研究表明，当下的消费者的购物决策更多发生在内容平台而非购物渠道。
因此，抖音所追求的“兴趣电商”一直以内容为导向。但问题也随之而来：抖音电商一直以来依靠的都是由“兴趣”带来的公域流量，消费者的复购率实际上是不高的。
从去年开始，抖音也已经逐渐重视起私域流量。今年年初，抖音先后测试了对标淘宝“订阅”的“逛街”功能，以及类似“店铺会员”的“电商会员”功能。这两个功能都旨在加强消费者和店铺之间的联系，以有效增强用户粘性和复购率。
现在抖音又强化了商城的存在感，并提供了具体的搜索入口，也是旨在增加用户的复购率。
如今抖音的"兴趣电商"已经成为了一条完整的链路，包括种草、用户兴趣激发、购买、沉淀品牌自有粉丝、二次复购等环节，通过将合适的货物推荐给感兴趣的人，可以有效降低获客成本，以及优化"人货"匹配率，提高交易效率。
当用户在短视频里看到了感兴趣却又不是那么刚需的商品时，可能会点上红心收藏。但是被抖音看到后就会将之作为你的兴趣，出现在商城的首页上。于是从感兴趣到下单之间的路径被缩短了，用户被成功“诱惑”的可能性也大大增加。
即便抖音为了电商业务的发展做出了如此多的努力，它现在还是面临着一些问题。
首先是品类。抖音毕竟不是做电商起家的，其商品丰富性肯定是远不如淘宝、京东、拼多多这些平台。而抖音又不甘心像得物一样只做潮玩，于是就导致其商品分类都显得有些奇怪。比如和“潮品服饰”并列的还有个类别是“鉴真IN物”，定位是经过鉴定确认为正品的潮玩……
另外，商品总量少也导致入驻的大牌并不多。用户对于抖音商城的产品质量并没有充足的信心，甚至其中很多商品都是由拼多多发货。在同样的质量下，消费者还不如选择价格更低廉的拼多多。
因而抖音的商品虽然有一定优惠，但又无法跟拼多多一样争夺下沉市场。其基于算法的推荐机制也早就不是新鲜事了，淘宝、京东等平台的首页也都一样是依据用户的浏览兴趣推荐。
抖音唯一的优势在于，它收集的是用户的“内容兴趣”，而其他平台收集的是“购物兴趣”。购物兴趣只能将用户浏览比较多的商品或类别重复推荐给用户，而内容兴趣在某种程度上挖掘了用户自己可能都没意识到的兴趣点。
如果以后抖音的商城里能够有足够的商品，那么在吸引用户下单的层面上来说，它可能会更胜一筹。在加上抖音本身自带的流量，至少将电商作为一个主营业务是没有问题的。
来源：首席电商观察 文/刘峰 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 抖音电商 |
