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拼多多的第二战场:社区团购这一仗不得不战

  当本地生活和实物电商的边界逐渐模糊化后,社区团购无疑会侵蚀拼多多的电商基本盘。社区团购这一仗,拼多多不得不战。

  终于,拼多多带着10亿资金下场了。

  “多多买菜是我们今年下半年的一级项目。”拼多多一位内部人士告诉《中国企业家》。

  近日,拼多多旗下社区团购项目“多多买菜”通过微信小程序正式上线,首批试点城市包括武汉、南昌和西安。这意味着,拼多多正式进军社区团购领域,与美团等巨头以及兴盛优选等地方势力展开正面较量。

  官方资料显示,多多买菜是拼多多旗下的社区电商平台,同时依靠自己的供应链和物流体系,形成预订+自提的模式,通过运营和服务以满足消费需求。

  上述内部人士对《中国企业家》透露,当前多多买菜在内部的优先级非常靠前,全平台倾注资源进行扶持,在已上线地区,拼多多主站APP已经可以根据用户定位在首页定向展示,为多多买菜引流,甚至多多买菜的首页入口位置,高于百亿补贴,由此可见内部的重视程度。

  上述人士表示,多多买菜正在快速扩张阶段,预计2020年内,全国至少将会有10个省市会开通买菜业务,前期主要从二线城市及内陆地区开始发展。

  以武汉市为例,点开多多买菜小程序会发现,一个定位点附近平均覆盖约10到30家网点,合作网点不仅包括餐饮店、便利店,还有蔬果店、副食店、教育机构,甚至是天猫小店、菜鸟驿站和韵达等快递站点。

  同一地区网点所售商品基本无异,主要包括蔬果、饮料、米面粮油等生鲜日用品。消费者每天23点前在线上下单,商品次日送达,16点后附近居民可前往合作网点进行自提货。

  前期商品品类有限,拼多多的打法是低价跑量,主要以超级爆款为主,商品运营也透露着拼多多一贯的秒杀风格:商品剩余仅XX份,限购一份。上述内部人士表示,后续多多买菜会快速扩充品类。

  火速扩张

  在面向消费者开放多多买菜之前,拼多多花费了大量的时间和资金招募团长,为多多买菜的开卖做准备。甚至在上线初期,为了抢夺优秀团长资源,拼多多不惜砸下10亿重金补贴,采用高补贴拉新、高频率拜访、高效率入驻等方式来快速积累用户。

  新零售专家鲍跃忠对《中国企业家》强调,社区团购最关键的因素之一,在于团长资源的整合,这决定着平台能否搭建起核心的卖货体系。

  “由于社区团购基于熟人社交,讲究地域性,团长可以通过促销活动等多种方式,将小区中的用户圈入微信群等私域流量,团长负责日常维护运营。”鲍跃忠介绍,“优秀团长的社交力可以激活用户,甚至实现裂变营销,无数优秀的团长聚沙成塔,这就是社区团购的优势所在。”

  多多买菜在团长招募上也下了很大功夫。记者在一份名为《多多买菜新团长问题解答》的文件中看到,为了保障顺利开团,多多买菜将对每个新团长进行专属扶持,例如开团前的实战培训,甚至制定成长计划1V1帮扶。

  戴卓是武汉黄陂区的一位团长,同时也是一家小卖铺的店主。8月底,多多买菜的工作人员上门推销起这项新业务,介绍称与兴盛优选的社区团购模式类似。戴卓对记者透露,他最初入驻多多买菜,主要在于平台佣金高,销售提成能有10%以上,而其他平台只有约5个点。

  戴卓以前每个月的社区团购能跑1000多单,其中七成单量来自兴盛优选,对他来说,多一个渠道便是多一条路。但试水一周后,戴卓反馈,多多买菜的单量还是挺少的,主要由于平台商品种类太少、物流配送速度不快。此外,由于商品价格低,戴卓也仅能赚点微薄的利润。

  多多买菜前期主要依靠地推公司来拓展门店与团长的入驻,现阶段,地推对线下网点正在迅速铺量,精细化管理尚未跟上。

  《中国企业家》随机拨打了武汉市武昌区两家餐饮店的电话,店主均反馈,多多买菜方面并未告知这是一个社区团购项目,而是建议店主从多多买菜上进货。戴卓也表示,自己只是进了一个团长群,群内有客服人员在线帮助团长解决问题,1V1帮扶成长计划尚未真正落实。

  除了团长,供应商是另一重要因素。在一份多多买菜的招商海报里,《中国企业家》看到,多多买菜的供应商无入驻门槛,T+1预售借款模式,保证了供应商无账期压力、回款快。有社区团购从业者认为,这种预售现结的模式对供应商诱惑力很大,没有资金压力可以低价跑量。

  社区团购从业者周磊对《中国企业家》表示,由于社区团购和传统电商交付方式不一样,传统电商是快递到家,社区团购是产品到仓,因此社区团购的供应链,要基于所在城市的周边。可以看到,平台对供应商的要求也多了一条:在当地有仓库或云仓。

  主动入场

  热钱涌入。在这个时间点上,社区团购似乎又迎来了一波风口。

  2020年5月,社区零售平台十荟团宣布完成了8140万美元C1轮融资;7月,社区电商独角兽兴盛优选也完成了8亿美元的C+轮融资。同样是在7月,美团正式成立优选事业部,快速推进社区团购业务,不到两个月时间,美团优选已在济南、武汉、广州、佛山四地上线,甚至推出“千城计划”,计划在未来3个月内进入20个省份。

  疫情,让社区团购热到沸点,一众互联网势力纷纷杀入这个战场,拼多多又是如何考量的?

  社区团购所代表的是万亿赛道市场。疫情的封闭,对以前不习惯社区电商购物的用户,产生了教育效果,疫情过后,市场结构逐渐发生变化,电商、包括拼团在内的线下社群购买方式正在快速发展。

  在本地生活服务领域,拼多多的竞争对手——阿里和美团的战事早已极速升温。阿里巴巴前CEO、嘉御基金创始合伙人、董事长卫哲曾对《中国企业家》分析,巨头不会放弃本地生活,“表面上是本地生活、到店到家业务,这背后实际代表着更高频的支付场景。支付对于阿里来说是生死之战。所以,为了守住在支付上不可动摇的龙头地位,阿里在本地生活领域将寸土必争。”

  生鲜品类是高频消费代表,买菜业务让拼多多增加了一个重要的流量入口,拼多多主动出击,让买菜业务和拼多多主站相互导流,关键在于提高平台的用户活跃度与复购率。

  现实情况是,拼多多整体增速已持续放缓。拼多多截至6月30日的年度GMV为12687亿元,同比增速为79%,环比一季度增长仅为9.6%,这是拼多多GMV同比增速首次跌破100%的水平。拼多多的年度活跃买家数为6.832亿,虽说追平阿里仅剩一步之遥,但中国网民总数的天花板也即将看到头了。

  在这个时刻,拼多多亟需找到一个新的增长点。

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