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清华文化如何改变了王兴和美团?

  也是持之以恒的创业精神,让美团在厮杀猛烈且快速迭代的互联网时代存活壮大。王慧文多年前说,“在美团的7年,每一年都非常崩溃,每一年都觉得自己搞不定了。当年黄晓明拍了一个广告片,说哪有什么胜利可言,只不过是挺住而已,所以我们在不断的崩溃中,不断拓展边界,就走到今天了。”

  2018年从清华大学毕业后,潘璠选择美团作为自己职场生涯的第一站,成为战略与投资平台的一名“新生”。在校期间,清华系创业者王兴、王小川等创业典型代表经历就给她带来很大冲击。

  “清华学生的缺点在于,没怎么经历过失败。而创业过程每天都在变化,成长曲线比较陡峭。王兴坚韧不拔的创业精神是很好的学习典型,不以一时成败定义一生的成败”。潘璠对《深网》说。

  上述几位接受《深网》采访的清华系美团新人均表示,美团所能提供足够的成长空间,是他们作出最终选择的重要原因。这种创业精神让美团在一定程度上保持着对新事物和前沿科技的紧密关注。

  同为清华毕业的唐庆涛,在过去一年参与了美团和大众点评App的广告平台整合,新的架构下,双App搜索广告交由他所在的北京团队负责,从数据清理到特征开发,再到离线模型、线上预估服务,2个App的差异都很大,团队需要结合过往经验弥补短板,提高效率和快速迭代优化。

  平台、成长、机会以及能承担怎样的社会责任,是唐庆涛最为看重的几个要素。他对《深网》表示,作为初入职场的新人,平台是否能够同时提供硬实力和软实力,以及快速成长机会非常重要的。对于他所负责的广告平台而言,在大平台个人算法也能获得更大发挥空间。

  唐庆涛对在美团的学习和成长的感受也非常深刻,“美团的学习氛围非常好。”唐庆涛说。他举了一个具体的例子,今年上半年,唐庆涛所在的团队学习了微软新出的一本关于“分布式机器学习算法”的新书,当时并没有直接应用到具体的工作中。两个月之后,他所在的团队突然遇到了关于算法优化的一个严重的问题,如果不及时处理,会造成数据丢失。这时,他就通过当时学到的知识,使用了新的方法很快解决了这一问题。

  苦练基本功 长期有耐心

  王兴曾推荐过马尔科姆?格拉德威尔的《异类》,书中提到,一些人之所以能够成功,是因为他在这个行当泡的时间超过一万个小时,超过这个时间,你就会触类旁通,比一般人对行业的趋势、细节更敏感。

  2016年1月在接受《财经》采访时,王兴曾称“战略加执行”是在这场O2O战争中胜出的关键。那时,O2O行业的寒冬已至,大量过去几年靠烧钱抢占市场的入局者不得不自食恶果;那时,百度外卖还没被饿了么收购,美团依然在外卖行业面临着与巨头抗衡的局面。

  “你对战略会有一个大的判断,但并不是每一个细节你都能原地想得很清楚。假设你的视力只能看一公里,两个人比拼谁能看到1.5公里的话并不是站在原地比。你往前走五百米,视力不变,你就能看到1.5公里的地方”,“我们会随时根据新的输入来调整这个事情,永远不要过于自信。”王兴那时说。

  如今的美团坐拥4.2亿消费者,超过590万商家,270万骑手,经历过千团大战和互联网外卖的激烈角逐,成长为一家平台级公司。2019年上半年以来美团在股价上示意出了隐藏生长力,在港股中逆势上涨,并实现全面盈利,如今市值已经跃居为中国互联网市值第三。

  通过分析美团过往财报,我们发现盈利的主要原因一是新业务扭亏,二是餐饮外卖毛利率持续改善,继续保持增长。

  新业务方面,为了减少其所导致的经营性亏损,2019年开始,美团对于网约车的投入方式从自营转为做平台。美团希望把精力和财力聚焦在对核心业务具有长期竞争力的业务上,在新业务投入上也变得更加审慎。

  餐饮外卖方面,由于订单密度增加,使得美团可以进一步降低每张订单的平均配送成本。财报显示,2019年第二季度,美团餐饮外卖业务交易金额为931亿元,同比增长36.5%;餐饮外卖订单量为21亿笔,同比增加34.6%,每笔餐饮外卖业务订单的平均价值同比增长1.4%。餐饮外卖业务变现率由13.1%同比上升至13.8%。这也是增加盈利非常重要的原因。

  很多人好奇美团凭什么能够胜出,或许我们可以找到一些答案。

  王兴在提及互联网下半场要“苦练基本功”。他认为,从商业历史来看,绝大多数公司的失败不在于没掌握高难度动作,而是基本功出了问题。“我们要苦练基本功,把基本功练扎实,就能赢99%的事情。”

  多年前他还曾列过这样一组数据:如果我们的工作,每个月改善10%,那么一年下来我们能改善多少呢?也就是1.1的12次方,大约是3.1。这意味着1年内我们改进了3倍;如果每月改进20%的话,也就是1.2的12次方,一年大约是9倍;那么我们要是每天改进1%,一年之后就是365个1.01相乘,一年下来是38倍。

  “1%看起来好像很小,但是只要能持续,其威力会非常可观。”王兴认为,像腾讯、阿里巴巴、百度这些互联网巨头,都是从创业型公司成长起来的,它们从成立的第一天开始,就有一个特定的方向,然后十年如一日地持续改善,每天都在巩固领先的优势,积累下来,就非常可怕。

  美团高管对投资的比喻也给潘璠留下了深刻印象,投资要像天体物理学家,对客观规律有深刻的洞察力,行业研究的基础工作做扎实,基于准确判断再决策。

  “这很符合清华精神,大家都有很高的学习精神,去挑战,去彼此沟通,这个事情还是整体比较扁平,你可以在其中找到非常快速的学习通道。”潘璠说。

  从清华毕业到入职美团,赵若禹说他最大的收获是学习如何做事。“管理层有足够的耐心让业务肆意奔跑,但你需要知道你的终点在哪,短期数据可能会落后,但只要在认知上持续领先于对手,就能保证每次出手都比对手的正确率更高,大公司间的竞争,少犯错误就等于节省大量的资源,选择大于努力,长期一定会赢。”

  厚德载物与低调务实

  尽管今天的美团已经成长为巨头,但这家公司仍旧坚持自己最初的企业文化:

  比如无论级别多高的员工均无独立办公室,与普通员工坐在一起;员工不喊“总”,比如在美团员工的口中,王兴是兴哥,王慧文是老王;直到现在,美团高层出差也只选择经济舱;为了不影响日常工作,高层管理者的会议均安排在周末进行。

  与其他热衷于社交的企业家不同,王兴、王慧文、穆荣均等高管有着强烈的理工科专业烙印,低调务实、长期有耐心也成为成就美团的重要因子。

  袁缘还记得,2018年9月20日美团成功在港交所成功上市那天,与外界媒体争相报道相比,公司里非常安静,只有办公区域里增加了“长期有耐心”的海报,邮箱里多了一封来自王兴关于上市的全员邮件:更大责任,更多耐心。

  清华校训中的“厚德载物”在美团内部演变为务实作风。

  唐庆涛对《深网》举了一个例子,2018年美团在广告平台的整合上花了大量精力去做双边的整合和体验优化。一个月前,唐庆涛所在的到店广告部门对算法进行了一次优化尝试,其中一个场景下的收入得到超过10%的提升。但同时他们也发现,在这次优化中,曝光的多为那些可以为平台带来较高收入的商家,而实际上用户却没那么感兴趣,最后导致用户体验和商家ROI(投资回报率)都在下滑。

  “虽然这次迭代可以为平台带来更多收入,但从长期来看会严重影响用户和商家的体验,最终团队还是决定放弃了这次算法迭代。”唐庆涛对《深网》表示。

  如今,清华精神交接棒已从王兴等开拓者手中传至更年轻员工们,去实践“帮大家吃得更好,生活更好”这一更远大的使命。

  (来源:腾讯《深网》 相欣)

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