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阿里“拔高”盒马,透露了什么信号?

  618当天,盒马官方微博贴出了逍遥子张勇宣布阿里组织架构升级的一封,信中用醒目的荧光粉圈出了调整的第4条,并附上了一句话:“我眼神不太好,帮忙看看老逍全员信里这句写的啥?”

  看完这条微博,任谁都能想象到盒马工作人员骄傲、自豪又略带嘚瑟的小表情。

  从原本属于创新业务事业群的盒马,升级为独立事业群,确实值得骄傲一阵子。张勇在这次组织架构升级的信中,明确指出“盒马升级为独立事业群,侯毅(老菜)继续担任盒马总裁,向我汇报。”

  从2018年4月28日,盒马一口气开了10家店,门店数量随之攀升至45家到目前已开出近160家门店,盒马正在“奔跑”中。据阿里披露的数据显示,运营1.5年以上的门店单店坪效超过5万元,单店日均销售额达到80万,这个数字远超过传统超市。

  盒马作为阿里新零售的重要棋子,也一直是阿里新零售的样本,而此次“拔高”,除了盒马本身的发展和成绩外,还透露了哪些信号呢?

  信号1

  新零售或将进入深水区

  “盒区房范围内0门槛免费配送。”

  “手机点点,最快30分钟收货。”

  盒马这个做新零售,凭借“盒区房”概念,一不小心在房地产上有所建树。

  盒区房的“盒”指的是当今炙手可热的新零售网红店——盒马鲜生。盒马鲜生最大的一个特点是,能为周边3公里内的居民提供无门槛、免运费、最快30分钟送达的服务,如果你的房子周边3公里内有盒马,就可以视为“盒区房”。

  “盒区房”被大众接受并受追捧,实际上就是验证了新零售理论。

  “盒马是平地起高楼,银泰是旧城改造。”张勇曾在上海出席银泰三位一体大会时打了这样一个比方。实际上,盒马与银泰也正在变得越来越像。两者变得相似的基础便基于对新零售的理解。新零售是以消费者需求为中心,将传统的“货-场-人”模式变为“人-货-场”模式。

  过去三年,银泰首先从“人货场”中的“人”切入,完成了数字化会员累积,使得对这些客户可触达、可识别、可运营。目前,银泰正在进行货品的数字化,通过对货的洞察,进行人货的适合匹配,让整个经营效率获得提升。银泰最终要完成的,是对整个商业场景的数字化重构。也就是说,银泰商业在通过数据和互联网技术的应用,解决零售系统中最根本的效率问题。

  从百货发展至“百货+购物中心+电子商务”的“新银泰”模式,可以说银泰已经成为传统而又厚重的百货行业中,一个成功的转型样本。据了解,5月底,有媒体报道,银泰已经开始对行业输出“银泰模式”。

  盒区房与银泰模式,仅是新零售业态“试验田”的切片。

  旨在解决传统线上和线下两大消费场景的发展瓶颈的“新零售”概念,2016年被提出后,质疑声和“伪命题论”就不绝于耳。但是,从之后的统计数据来看,现实与预料到的瓶颈出入并不大。

  商务部和Wind的数据显示,我国零售行业近几年同比增速按业态分,都出现了较为明显的放缓现象,其中便利店、购物中心以及超市的发展速度保持较高,在2016年同比增长分别达到7.7%、7.4% 以及6.7%。百货店和专业店增速较慢,2016 年分别是1.3% 和3.1%。整体而言,实体零售行业发展缓慢,进入了瓶颈期。

  实体零售行业发展缓慢外,线上的零售也进入了疲软期。知萌咨询发布的《2018年中国消费趋势报告》显示:我国网络零售总额发展迅猛,但是增长速度也在逐渐趋缓,增长速度从2012年68.7%,下降至2017年的46.8%。除此之外,电商的获客成本也在不断攀高,2014年京东的获客成本是82元,到2016年则上升为 148元,而到2018年,整个电商行业的平均单个用户的获客成本已经超过200元。

  增长瓶颈、天花板等观点和质疑,一直都存在。比如,曾有人向张勇提出消费升级已经触顶的观点,张勇则当场表示,还有很多用户需求没有得到满足,只是由于消费者形成了习惯,所以尚未意识到。

  了解了上述背景后,再来看这次盒马被“拔高”的动作。

  这次“独立”对盒马来说,意味着盒马在获得阿里集团的支持力度、资源方面还将加强,在战略决策方面也会拥有更大的自由度。而站在阿里的角度来看,或许是在盒马这一“试验田”看到了未来趋势和收获了经验后的一次重点发力。

  《增长黑客》中有一个“啊哈时刻”的概念,指的是用户认识到这个产品对他们来说为什么不可或缺。一般来说,企业都会在等到“啊哈时刻”后,再增加投入、追求规模增长。

  据透露,盒马今年会加速布局,除了在上海、广州等一线城市开店外,还将继续布局武汉、南京等热门城市,有望在上半年全国门店数量突破180家。

  在该理论下再来审视阿里“拔高”盒马这一决策,不难感受到一个信号:阿里或将全面发力新零售,而新零售也或将在阿里的带动下进入深水区。

  信号2

  “大中台”下,被孵化的或许不止一个盒马

  对大部分C端消费者而言,看到的盒马是一个“能吃的水族馆”,是一个只要在覆盖范围内下单一根冰棍也给免费送到家的APP。“人”的体验是新零售中的关键词之一,但,在新零售中被重构的还有“货”和“场”

  侯毅曾向媒体这样阐述和定位盒马:以消费者需求为导向,利用阿里强大的基础数据能力、海量云计算能力、会员和支付体系,围绕成本与效率、体验与服务,重构零售业态。

  而这便是盒马得以成功孵化的战略底层架构,也是我们要讲的盒马“拔高”孵化成果的第二个信号。

  从上帝视角来看,2015年的阿里为如今的现状埋下了草蛇灰线。

  2015年12月7日,阿里巴巴集团宣布组织结构全面升级,建设整合阿里产品技术和数据能力的强大中台,进而形成“大中台,小前台”的组织和业务体制。

  同时成立阿里巴巴集团中台事业群,张建锋担任总裁,并且作为阿里集团和蚂蚁金融服务集团统一中台体系的总架构师,全面负责两大集团中台体系的规划和建设。阿里中台事业群包括搜索事业部、共享业务平台、数据技术及产品部。

  阿里这样阐释中台:建立多维度、高密度、快处理的超级“数据池”,这些数据经过梳理、分析,更精准地描绘用户画像,包括人口属性、地域分布、媒体接触、兴趣爱好、生活形态等多个方面,从而为前台制定策略、优化创新提供强力支持。

  促使阿里下决心建立“大中台”的核心原因主要有两个:一是优化大企业内部的信息共享和协同合作;二是降低创新过程中的沟通成本,以营造利于创新的生态。这个大中台架构,便是为了达到即时调用和支持创新的作用,高内聚、松耦合是其中的关键。

  谈新零售,谈零售业的变革,只讲“以消费者为核心”,不谈如何做到以“以消费者为核心”便是真的耍流氓。

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