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生态共建：倍增计划
试想，通过产品将最忠实、最前沿、最新的用户都沉淀在品牌自己的私域流量池中，交互在不间断地持续发生，那么用户参与的不仅仅是购买过程，而能够参与从产品开发设计到营销传播的整个过程。
这是下一个阶段，所谓制造业C2M的前提，数据石油变现的生态基础。
买卖双方不再对立，品牌、经销商不再想着哪个环节多赚一点用户的钱。而能像明星和粉丝之间，像漫威IP和漫威粉一样，在持续的互动和创新中，共创内容和口碑，形成有源头活水来的流量池。
就好像现在出现在朋友圈的一些广告，既满足效果广告的“精准”，又有社交属性。熟人们在上面互动打趣，明星也有了朋友圈的展示，这种交互更加个性化、更有感情。
而零售店，将成为一种生活方式，店员将成为社区中的一份子，你上下班打招呼、买咖啡、试穿体验的老伙计、老朋友。这可能是做长久的生意、做长青的品牌，未来零售的理想业态。
与之适配的，是管理思维和组织架构的改变。百丽、美邦等等线下零售巨头，斥巨资投入电商转型，成效不佳，反而元气大伤，错失产品与市场时机。
零售商和CEO们也需要新的课程，需要培养新的人才。这就是腾讯智慧零售倍增计划的起点。针对新的互联网业态，进行培训和竞争，已经取得阶段性进展。同时，能最大程度地引爆B端的自发驱动力，共建生态。
我曾在《18个月3000家店：一场教科书式的下沉市场闪电战》中提过“中度沟通”，导购产生的用户黏性和信任度，是零售不可或缺的一环。
在腾讯智慧零售倍增计划中，一位七匹狼的导购收到了1588公里之外的订单，而原因是，这位客户搬家了，但就是非常信赖和喜欢这位导购的服务。如此，促成了超出零售门店时间空间的大量订单。
未来已来：虚拟与现实之间
随着5G和VR时代到来，零售的人货场，将打通虚拟与现实，每个人手中的“入口”将是什么业态，硬件是手表、手机、眼镜，甚至电子烟？软件是微信、抖音快手、或者新的平台？是基于社交、通讯还是定位？这些有巨大的想象空间。 我们拭目以待。
零售的机会，始终在两端：让购买交付的链条更高效，让购物交互的体验更极致。零售门店的购买体验，一直是生活方式的一部分。而在不久之后的未来，当5G和VR更为成熟，那么其体验与娱乐、商业与创意内容、商业与艺术的交融，将碰撞出更多的火花。
另一方面，如所罗门王3000年前所写：“日光之下，并无新事”。父辈们看小说看电视，我们刷手机；父母们打牌，我们狼人杀；父母们去茶馆，我们去星巴克；父辈们有杂货铺，我们去便利店…… 零售场中，人与人打交道依旧重要，但服务的形式和连接的方式变了。
形式在变，但内核诉求不变；体验在变，但人与人、人与货产生的真实感受不会变。
抓住了人的核心需求，始终以用户的体验为中心，方能在时代洪流之中以不变应万变。
（来源：进击波财经 沈帅波） 共2页 上一页 [1] [2] 关注公号：redshcom 关注更多: 零售 |
