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社区电商是零售第三极?他的隐患在哪里?

  8、社区电商的隐患在哪里?

  主要有以下五个方面:

  烧钱:为了流量大量补贴C端;

  盲目扩张:供应链、运营、系统管理跟不上;

  团长:团长叛变/身兼多个平台;

  供应链:投入巨大;

  竞争:头部平台有针对性的打击。 

  9、社区电商跟快消B2B电商有什么关系?

  目前的快消B2B电商,都是基于标品的存量转移,在2B的环节,铺市更快,数据可视,让大量的品牌商品实现了从粗放的深度分销到精准的深度分销覆盖,目前已经拥抱到的主流快消品牌,都已经实现了这个渠道30%~50%的市场增幅。

  但快消B2B平台目前最大的问题是1.5批困境。这个“1.5批困境”是笔者发明的一个词,核心的判断就是目前B2B平台10%以内的毛利分配,决定了目前的B2B都是蜗牛角上做道场。

  品牌商最关心的四个问题无法解决,比如:货卖给谁了(用户画像)?喜欢货的哪一点(转化率)?是不是真的喜欢,喜欢的频率如何(复购率)?有没有推荐给身边朋友(渗透率)?

  而社区电商赋能B2B之后,C2B2F,需求链倒逼供应链,完美地解决了新品推广等一系列问题。

  正是因为1.5批的困境,导致整个快消B2B在2018年上半年遇冷,资本退烧。很多平台关闭或者退出,笔者调研了国内还不错的前20家B2B平台,发现活得不错的都存在几个特点,要么为品牌商提供深度分销服务,要么为小B端商户提供新零售解决方案。

  只有在整个快消生态内提供了新的增量解决方案,才是王道。而社区电商,是快消B2B除了提供基于门店的新零售解决方案之外的第三种道路,实现了整个F2B2b2C模式的打通。

  10、延展阅读:新希望催生“1+N”商业模式

  有很多平台想进入社区,但是找不到非常行之有效的办法。

  APP或者第三方出库平台、生鲜平台,很难在短期之内获取用户的信任度。一个是预付费很难实现,另一个是因为缺乏信誉度,用户很难接受你入户配送或服务的工作。而新希望是怎么做的呢?

  新希望乳业在全国有10多个工厂,低温乳业事业群在全国已有大概100多个亿的规模。根据这个产业链优势以“鲜”为主题提供低温乳业的消费升级产品,这就在下游催生了新的生意——以五百米生活圈为目标,在社区内建设小而精的社区冷链直营网,也就是我们经常看到的标准化的鲜奶屋,形成最后五百米网格化物流的最优解决方案。

鲜生活奶亭

  四川新希望鲜生活商业连锁有限公司总经理史峰华透露,上述项目是2015年8月份成立的,通过在华东、华中、西南地区布点,两年时间在7个城市发展了600多个网点,并在线上建立了大量的基于奶亭的社区用户社群。

  鲜奶保质期短,这是一个刚需高频板块,在高频的交互当中,可以和用户产生交流直到新的需求出来。这就催生1+N的商业模式。

  1就是线下在鲜奶屋子内主卖鲜奶,以鲜奶为聚焦进行整个消费升级的运作。这带来专注和聚焦的用户黏性,并自带流量,整个转化效率非常高。

  目的是做N,鲜奶屋内有78到100个SKU,通过当中的不同价格,可以基本上知道社区会员的价格消费情况。

  基于会员用户数据的归纳,整个数据模块的建立,会逐渐清楚社区里面到底有哪些人群,比如哪些是带小孩的,哪些是退休的,中高消费群里哪些是低端消费群,哪些是流动的,哪些是固定的。各个会员不同的数据情况画像出来之后,就能定推各种垂直品类。比如生鲜、母婴系列、旅游产品等交互体验。

  目前鲜生活内有四大供应链,第一是水果板块,在社区内占据很高的销售比例,第二是手工定制差异化,比如手工蛋糕、手工火腿等等,目前成长很快。第三是应季生鲜,比如在吃小龙虾的季节,鲜生活一次性采购了将近20万盒小龙虾,一周就可以卖完。第四个当然就是作为整个主体的鲜奶。

  鲜生活店面人员大部分是住在社区里面的业主,足够了解这个区域。通过提供这个平台,业主变成移动合伙人,这实际上是一个真正意义上的商业共享平台。一个社区的奶亭进驻标准是1000户以上,奶亭人员是3个店配4个人,1个人做配送,其他人是做对用户的服务,包括彼此开业保障、自提、团购组织等等。

  相比第三方配送大平台,比如达达、百度外卖、饿了么,新希望鲜生活属于是自带造血系统的配送服务,通过线下鲜奶的收入,已经把配送成本的80%到95%消化掉了,接下来和其他第三方业务做整个配送嫁接的时候,基本上就是做增量、做加法,这个效率很高。而与生鲜平台相比,因为鲜生活有集团自有冷链平台进行配送。所以成本要比同行业低,效率要比同行业高。

  一个城市不可能有那么多1000户以上的社区,面对那些几百户人的社区怎么办?自动柜员机是一个解决方法,目前铺的最多的是昆明,成都是下一步。F2B的、F2C的、B2B2C的各种模式都有了,这样整个模式现在打的很通。

  在社区冷链直营网密集建设过程中,随着时间的推移,这个城市就会被许多的五百米网格化配送网络形成无缝链接。

  需要注意到是,社区是非常复杂的一个结构体,非智能化用户依然占了大量比重。比如说老年人、小孩等等。但就这部分的消费来讲,尤其是对生活的刚需消费层,他们基本上可以达到40%或者50%。这也是为什么光凭借一个社区或生活服务APP是无法攻占社区市场的原因。

  (来源:品途商业评论 任小东)

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