腾讯独门武器：微信生态
说到这种靠着腾讯平台资源找饭吃的现象，不仅已成事实，还是腾讯为消费零售贡献的更为壮观的一个盛况。
已经有大量的商家和企业，靠着腾讯的微信平台，找到饭吃，挣到大钱。
哪怕，腾讯眼睁睁看着过亿的真金白银，从眼前流过，也不觊觎一分一厘。
可能真的是“拼多多效应”太强，包括唯品会、微盟、连咖啡等大小品牌，都在高调转型社交电商，做基于小程序、公众号和微信支付的生态建设。
所以，腾讯的智慧零售，有两个智慧零售。
一个是带给实体零售企业的浅层占股，浅层工具赋能，目的是不能不坐在零售业的牌桌上。
一个是腾讯基于社交的生态变现。占据着中国互联网人口最多数(微信接近10亿的用户)，去营造一个让任何品牌，都能来参合一脚，并收割果实的线上交易生态。
一定程度来说，腾讯的智慧零售探索史，就是一部微信产品能力进化史。
在腾讯云+未来峰会智慧零售分论坛上，腾讯副总裁、智慧零售负责人林璟骅列出了供零售业数字化转型升级的“七把武器”：微信公众平台、微信支付、小程序、腾讯社交广告、腾讯云、泛娱乐IP和企业微信。
这是腾讯所能给到实体零售商的核心能力，“7大工具箱放在零售线上线下一体的场景，希望带给消费者新的体验，带给商家效率的提升。”林璟骅表示。
但它绝非针对特定企业的定制化产品——尽管很多企业已经向前者表达对个性化解决方案的迫切诉求。腾讯更愿意做的是，将工具箱“分发”到不同零售商的手里，由他们自由进行相应的升级改造。
企业的转型是一个渐进的过程，非一朝一夕就能完成，这跟微信生态的迭代与升级保持一致。
微信生态的变化具体表现在两个方面：社交关系复杂化、功能(主动或被动)全面商业化。
区别于QQ，早期的微信主要为满足熟人社交需求而存在，支持导入QQ好友、读取手机通讯录、打通微博私信等，这在很大程度上帮助微信迅速获得第一批注册用户。通过 “查看附近的人”、“摇一摇”、漂流瓶等功能，微信一并为用户开放了探索陌生人社交的权限，帮助他们进一步扩大好友数。
随着用户基数的扩大以及群聊功能等丰富，微信用户关系链也逐渐由强关系链条衔接的家人、好友的范围，向泛社会关系网络延伸，职业社交成为微信社交的重要一环，并逐渐形成“社交+职场+生活”的三足鼎立之势，社交关系变得复杂化。
聊天及社交环境的设计，也一贯强化对称性和私密性，共同好友才能看到彼此在朋友圈的互动、添加好友方式的可选择性等功能均在于此。
但这并不意味着没有变现的机会。微信用7年的时间证明了一件事，社交流量的商业化潜力可以无限大。
微信的异军突起，让业内对社交电商的未来充满信心。但微信的“用户社交优先”特性决定了，社交电商探索之路艰辛程度远超想象。业内的躁动情绪，捧红了主打“口袋购物”的微店，它一度被视为是狙击淘宝、天猫的终极武器。微店为每个人提供了电商销售平台，人人可开店，人人可卖货。这让微店在上线9个月便获得1200万卖家的入驻，也让它在2014年连获三轮融资，一时间风光无几。
但由于过于关注中小卖家，让微店错失了对微信自媒体KOL的关注，而嗅到这一商机的白鸦，最终带领有赞借壳登陆港股。
微信公众号主要有三大变现方式：卖货(电商)、广告以及知识付费。电商模式较重，前期供应链、运营团队、市场等投资大，但如果管理得当，投资回报率显然最高。而广告本质上是流量生意，稳定但瓶颈明显，知识付费尽管过去这些年持续稳定发展，但行业穿透力明显不足。
公众号仅是微信功能商业化的一个代表，但这更偏线上生意。这并不是说在这之前微信一直远离线下，事实上，微信支付、扫一扫、基于LBS的朋友圈广告、卡券、甚至包括前述的微信公众号，都在尝试引导微信用户走到线下场景。但毫无疑问是极其碎片化的存在。小程序的推出，才正式将微信生态具备全面落地的能力。
小程序对于零售企业的价值，除表现在满足基础服务需要之外，还能实现泛微信生态的多米诺骨牌效应，并且不以牺牲社交原则为前提。
促成这一结果的根源在于，微信把“投票器”交给了用户，而非算法驱动或以中心化的方式存在。“微信平台一直想遵循这样一个原则，就是我们不应该去影响各个服务的存在，我们所做的应该是尽可能地让更有价值的服务自己能够浮现出来被用户找到，而不是我们去左右。”张小龙曾如此说道。
这一逻辑恰如腾讯今天面对有数字化转型的零售商所做出的表态。微信最初是连接人与人，但到后来已经变成为连接人与平台，人与场景，平台与场景而存在。这个10亿级用户规模的超级APP，也以战略入股、并购等方式，持续接入了衣食住行用等全面的服务能力，为相应产品或平台提供固定入口，并融为微信的一部分。
从微信公众平台到腾讯社交广告，从企业微信到小程序，从移动电商到智慧零售，微信开始了从社交工具到O2O全平台，再到数字化升级基础设施的两次“大跨越”。
能与微信生态对标的，阿里只有淘宝。这也是淘宝近期在其总裁蒋凡的亮相下，对外公布新淘宝新战略的初衷。
中国零售消费和线上线下之争，阿里和腾讯，故事永不停歇。
（来源：零售老板内参 万德乾 杨亚飞）
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