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零售业的体系之争:看阿里、腾讯,从线上和线下去想

  唯独在零售业,双方对标竞赛的标准是什么?

  我们假设几个行业内比较公认的竞赛标准,试着看看这场AT(阿里&腾讯)之间的零售之争,孰优孰劣。

  第一,技术之争?

  阿里带给实体零售业的,是全链路的数字化升级,一切以大数据作为唯一的驱动和决策依据。让实体零售企业的运营本身,在技术的赋能下完成成本和效率的优化;完成场景和交付的再造。

  腾讯端出的方案,主要是基于技术衍生出的“七种武器”,用于七个细节的提升:店铺选址、营销触达、人脸识别、动线分析、货架陈列(电子价签)、成本降低、自助收银(扫码购)。

  这是腾讯智慧零售部门、家乐福中国、百丽鞋业等各方都认可的标准化零售方案。

  实现七种武器的技术体系,来自腾讯的七种资源:数据分析、微信引流、微信支付、金融、新业态创新、科技创新、云计算。

  相应的工具名称,还有微信公众号、小程序、腾讯社交广告、腾讯文创的泛娱乐IP资源等。

  坦率的说,这七种武器也好,七种资源也罢,拿到阿里那里对比,阿里能再拿出几十种细分技术出来。

  技术层面的对比,阿里好像比腾讯能拿出来的更多。

  第二,赋能之争?

  阿里带给旗下实体零售业的,是全方位的资源让渡。因为阿里在电商时代,就是构建了完整零售资源框架的公司。

  不仅给企业带去技术,阿里对接着国内外众多的品牌商,能为零售企业的商品结构优化升级,提供不可复制的资源输出。

  更重要的一点,阿里对旗下零售资产的强整合力,能快速复制对接到所有旗下企业。

  比如全资收购了饿了么之后,饿了么的蜂鸟骑士资源,就能对接给阿里旗下,包括盒马、大润发等聚焦近场景零售的业务。

  几家浅层入股,更不谈深度掌控和资源整合的平台资产,彼此之间还有一定的竞争和厮杀。比如京东和拼多多,美团和滴滴。

  赋能层面的对比,阿里好像在资源整合上,也体现出更高的效率和效能。

  第三,规模之争?

  阿里和腾讯两家公司,通过入股或业务深度合作的实体零售企业,或是关联的消费购物类平台,都是公开可数的信息。

  也就是说,两家公司各自体系的关联公司,在年交易额上,能不能作一个比较?

  更具体来说,万一腾讯旗下的公司,年交易额,超过了阿里旗下的公司,怎么办?

  退一步来讲,腾讯旗下的公司,年交易额的增长率和增长规模,也超过了阿里旗下公司。

  是不是可以说,你看,终究还是腾讯赋能实体零售业,更有效果,更靠谱?

  实际情况,还真有可能。这么说的原因,是大家不能忘了一点,实体零售业,是高度分散的。

  为什么两家的零售业之争,这么令人着迷?因为这是两家第一次真正从线上,走到线下的竞争。

  线下的魅力和价值,在于高度的分散化;高度的零散且差异。要做到线下交易和连接的每一个细节,都做到绝对的线上数据映射,在目前的互联网技术边界上,其实还做不到。

  阿里是朝着这个方向去努力,只有线下的一切,都做到绝对的线上数据映射,发生在实体层面再繁琐散乱的交易和连接,都有章可循,有条可理。

  腾讯的出发点在于,做有限度的技术赋能,带给更快速、直接地业绩提升。

  阿里的实力,腾讯的工具

  实体零售为什么叫实体零售,因为实体零售一定有实体门店。只有实体仓库,不叫实体零售,那是电商时代的竞争筹码。

  一旦消费者在有效距离内(比如三公里半径)的实体门店,完成理想的购物需求。消费者向阿里靠拢,还是向腾讯靠拢,对消费者来说,并不重要。但对阿里和腾讯,很重要。

  百丽鞋业说,他们对接了腾讯云的技术,交易量增长了40%。我们没有去太多的验证这个数据的实际情况,但就这个增长来说,有了越来越多的百丽鞋业,也就有了越来越多的腾讯系零售规模的增长,有了越来越多消费者在腾讯的赋能下完成购物的满足。

  我们也不能去细致进入到阿里和腾讯具体的产品结构的分析,这个过程太枯燥,也没有太多意义。概念层面的技术性分析,是充分条件,但不是结果预估的必要过程。

  我们要看到的是,腾讯的工具论(七种武器),营销论(流量和IP对接),是不是实体零售业,期待的实用方法论。

  假如有一天,如果腾讯系的零售企业,交易规模和增长速度,领先了阿里系零售企业。对于实体零售业而言,可能会有谁也说不好的思维化学反应。

  毕竟,阿里之所以要不惜重资入股,深度改造几家领头的实体企业,也是希望在细分领域的领头羊上,做出标杆之后,吸引细分领域的其他玩家,一同参与。

  大润发之于大卖场、银泰之于百货商场、居然之家之于家居卖场……,都是一个道理。领头羊都成功了,你二、三、四名还不跟谁?

  不过,阿里改造一个传统零售企业,难度可能比新创一个零售企业,更高。

  也因于此,一旦腾讯系的交易规模和增长率上来了,细分领域的二、三、四名玩家,凭什么不跟随呢?

  你可以说腾讯这是降维打击。

  这话对,这话也不对。从理论层面来说,没有什么方案,是唯一的、最优的方案。

  这个思维命题要强调的重点是,零售业,怎么就必须让两家互联网公司,决定未来。

  所以,对于腾讯来说,腾讯在零售业的出路,其实是降低零售业的技术门槛,尽量朝一个更有时代意义的变革方向努力:人人都是新零售(智慧零售)的参与者和消费者。

  每个企业,每个商家的能力,是存在先天差异的。每个企业,每个商家的自我定位和期望值,也是存在本质不同的。

  你给我点技术,我很容易就上手,而且效果还是立竿见影的。再凭借实体零售业天然的分散化特点,一个商家或企业,在腾讯的资源平台对接下,就完成了技术转型和数字化升级,并收割货真价值的业绩回报。

  这不是也挺好的吗?

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