对于商家，微拍堂提供端到端服务及运营支持，包括一站式商铺经营工具、多功能网店分析工具、全面经营培训、网店及直播规划建议以及经营咨询服务；为商家提供精准营销、展示型营销推广工具和会员系统，以助商家提高运营效率及用户黏性。
为活跃用户，微拍堂建立了文玩爱好者社区，用户在这里可以发布有关文玩的知识及见解的图片及短视频，或录制并分享彼等的收藏品。同时，平台还为文玩建立了一个专业的线上百科库。
截至2021年12月31日，平台注册用户数目超过7400万名，注册商家数目超过33.1万。2021年，活跃买家数目超过390万名、活跃商家数目超过7.8万，订单总数超过8520万笔。
微拍堂上的文玩品类涵盖八大核心类别，包括玉翠珠宝、工艺作品、钱币邮票、紫砂陶瓷、茶酒滋补、书画篆刻、文玩杂项及花鸟文娱。
根据弗若斯特沙利文的资料，于2021年，平台单笔订单平均销售金额达到475元，活跃买家客单价达到10374元，超过62.9%的买家为复购买家。
在此基础上，微拍堂的变现方式为收取佣金、平台服务年费和线上营销服务费，其中以佣金收入为主。2019-2021年，其佣金收入占总收入的比例分别为57.1%、64.0%和63.2%。
据介绍，微拍堂就平台上出售的绝大部分类别产品，以价格的约2%至6%收取佣金，极少数情况下佣金率高于6%。
收入方面，2019-2021年，微拍堂的收入分别为4.73亿元、10.7亿元、9.78亿元；年内利润分别为1.37亿元、5382万元、1.42亿元。
其中2021年收入同比负增长，主要受疫情的影响。招股书称，疫情之下消费者需求总体转向注重基本生活必需品，而对自主消费的需求受到抑制，包括文玩。
受此影响，平台GMV也从2020年的517亿元下降至2021年的405亿元，经营性现金流转为负的2.13亿元。截至去年末公司现金及现金等价物12亿元，但疫情造成的物流基础设施及服务的停顿，可能对公司的经营造成重大不利影响。
值得关注的是，作为线上平台，微拍堂具有较高毛利率水平。近三年，公司毛利率分别为71.9%、76.1%、76.9%。
但公司净利率却在同一时期内变动幅度则非常大，分别为29%、5%和14.5%。这主要源于公司销售费用及行政开支较大，2021年销售及经销开支为3.07亿元，行政开支则为3.19亿元。其中占销售费用大头的广告费在2021年支出为2.64亿元。
据招股书，以GMV计算，中国文玩电商市场规模从2017年的233亿元增长到2021年的1662亿元，复合年增长率为63.4%。未来，预期从2022年的1925亿元提升至2026年的4341亿元，复合年增长率为22.5%
据弗若斯特沙利文数据，微拍堂为国内最大的文玩电商平台，2021年市场份额为24.4%，领先于两个竞争对手18.1%和13.9%的份额。
质疑不断，频陷信任危机
回顾电商的发展历程，解决信任问题是核心痛点。在鱼龙混杂的文玩交易市场上，更加需要专业人士和机构鉴定，安全可信的平台把关。
那么，自身提供鉴定服务的微拍堂值得用户信任吗？
2021年3月，央视财经记者在微拍堂以190元的捡漏价格拍到一幅标称为当代画家、美协会员马海方的早期作品，被马海方本人鉴定为仿品；另一幅以500多元购买的当代画家、美协会李毅的《南疆秋韵图》同样被画家本人定为赝品。
针对微拍堂存在的引人误解虚假宣传行为、对侵害消费者权益违法行为未采取必要措施行为以及平台经营者其他违法行为，2021年7月微拍堂被杭州市市场监督管理局罚款135万元。
此外，微拍堂还被指涉嫌虚假承诺。据中国消费者报报道，微拍堂App首页有“1000万消费者保障基金”字样，平台解释，“若鉴定为假货，启动1000万消费者保障金赔付机制”。
但对于是否真的投入了1000万资金，询问微拍堂客服，得到的答复是“这只是一个名称，有适当的一些赔付金额而已”，同时也无法拿出赔付案例。
微拍堂公关人士称，具体赔付案例和相关赔付数据是机密数据，掌握在公司高层手中，无法提供实例。
报道梳理了一些投诉案例，发现并没有消费者表示享受到该保障基金，有的甚至退款都没有到位。而且保障金包括优惠券和现金两种形式，与消费者默认的现金形式有差异。
北京天达共和（南京）律师事务所钱宙律师认为：对于“1000万消费保障”，如果没有对保障条款解释清楚，消费者就会默认是现金。若平台既不解释清楚也不补偿现金，还在页面进行显著标识，则涉嫌虚假宣传，诱导消费者下单，侵犯消费者的知情权。
截至目前，黑猫投诉上关于微拍堂的投诉量超2400条，大都为平台商家货不对板、销售假货等问题。
有分析指出，在走向资本市场的同时，微拍堂应该完善服务体系，解决好相关纠纷维护消费者的合法权益，为用户带来极致体验的同时，从而提高企业的信任度和社会形象。
来源：雷达财经 李亦辉
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