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2021年“增长”是主要话题
不过与上述相反的是，唯品会的营销费用仍在不断攀升。
2020年第四季度唯品会的营销费用为17亿元，去年同期为944.1百万元，主要是增加了收购客户的投资。唯品会全年营销费用支出42.84亿元，占营业收入的11.97%。据不完全统计，2020年以来，唯品会通过赞助、植入广告的方式，“霸屏”今年各大热播剧以及综艺节目，包括但不限于《三十而已》、《二十不惑》、《我家那闺女》以及《乘风破浪的姐姐》等等。
关于营销支出，沈亚认为，现阶段是互联网的红利期，理论上应该多投入，多获客，但也会确保获客成本是经济合算的。即便第四季度唯品会活跃用户达到5千万，但是距离天花板还有一段距离。因此2021年“增长”是主要话题，因此“哪怕市场费用大点，也要跑的快点 。”
展望2021年，沈亚袒露，唯品会虽然在短视频或直播都有做尝试中，但实际效果做的并不是很好，未来也会加大力度寻找受用户欢迎的内容，以此获取转化率。另一方面，他认为目前线下门店贡献率在1%左右，线上线下有机会继续融合，正逐步探索线下店的发展机会。
此前于2019年7月，唯品会通过香港全资子公司以29亿元现金收购杉杉（奥特莱斯连锁集团）100%股份。截至2019年年末，唯品会共拥有大约200家Vipmaxx（唯品仓）和300家Vipshop线下店。
对于唯品会而言，靓丽的财报代表的是过往的业绩。在创造成绩的同时，唯品会的口碑也在不断接受质疑。在黑猫投诉平台上，与唯品会相关的投诉量共计一万余条，问题主要集中在假货、无故取消VIP资格以及信息泄露等方面。
关于信息泄露，2020年10月，工信部曾通报称唯品会旗下的业代购批发平台“唯代购”，存在违规收集个人信息，强制用户使用定向推送功能的问题，要求其尽快整改。而在公布业绩数周前，唯品会又因强迫商家“二选一”的不正当竞争行为，再挨市场监管总局一罚，罚款为300万元。
在抓住用户，持续创造好口碑路上，唯品会可以说是“道阻且长”。
来源：新浪财经 李诗韵 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 唯品会 |
