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以Jimmy Choo为例，同款样式的高跟鞋，基础款标价595美元（1美元约合7元人民币），镶满水晶后秒变2850美元，如果在产品介绍加上“施华洛世奇水晶”几个字，标价4594美元。
除了搞营销宣传，施华洛世奇也是到处开店的一把好手。
在中国轻奢珠宝市场还是一片空白时，施华洛世奇早已飘洋过海，在中国一些大城市的友谊商店里开设施华洛世奇的小橱窗。到了上世纪90年代中期，施华洛世奇又在大城市的商场里开辟出独立的专柜。
从2010年在上海外滩和平里饭店开设第一家旗舰店，到2015年天猫旗舰店上线，中国早已取代美国，成为施华洛世奇的全球最大市场。几乎每座中心城市都有一家装修奢华、让消费者迈不开脚的精品店。
2010年，施华洛世奇时任水晶精品部大中华区营运副总裁曾对媒体说：“我们当时（进入中国时）最需要的不是渠道，而是品牌形象。”
如果一家店不够，那就多开几家。
凭借下手快、个性化设计和看起来足够高大上，施华洛世奇在中国攀上了不可一世的辉煌地位。
花重金买人造水晶？
虽然消费者把施华洛世奇产品买到手，可他们最关心的还是产品本身和售后问题。
施华洛世奇向来以水晶为噱头宣传，但实际上施华洛世奇的材质并非真正的水晶，而是切割后的仿水晶，即铅玻璃材质，其采用的技术也并非镶嵌工艺，而是通过胶剂粘合。
此外，施华洛世奇售卖的项链链条几乎都是合金材质，然后在合金材质上电镀一层材料，以达到模仿金、银的颜色。也就是说，那些亮着金光和银光的项链和真正的金饰没有半毛钱关系。
更让消费者恼火的是，其标价大几百甚至几千块的饰品，刚戴不久就会出现变色、掉色、有锈迹的状况。在施华洛世奇天猫旗舰店的售后评价里，“掉色”“掉钻”“不想买第二次”“廉价材料，千万别买”等留言比比皆是。
还有网友晒出过链子掉色蹭了一脖子的照片。
以前的豆瓣施华洛世奇小组是爱美姐妹们交流购物心得的小天地，如今却变成了低价转卖和维权吐槽专用群；曾经在知乎上，施华洛世奇被评为“直男送礼必选”“没有什么审美，选天鹅吊坠准不会错”，如今已沦落为“1000元左右，还不如买周大福，好歹是真金白银，干嘛非要买施华洛世奇人造水晶？”
产品问题多，消费者自然不买账。
10年前，在罗德公关和信天翁咨询公司推出的《2010年中国奢华品报告》中，施华洛世奇位列消费者最想购买的奢华品牌第14位，在珠宝和腕表领域仅次于卡地亚、欧米茄、浪琴和劳力士；10年后，在《2020年中国奢华品报告》中已没有施华洛世奇的身影，取而代之的是香奈儿和蒂芙尼。
可见，再好的营销宣传，也无法挽回消费者那受伤的小心灵。
吃光了早期红利的施华洛世奇，近几年公开的业绩也不尽人意。
其中在2014-2016年期间，施华洛世奇销售额分别为30.5亿欧元、33.7亿欧元和33.6亿欧元，增长态势出现缓慢趋势，水晶业务的销售额则分别为23.3亿欧元、26亿欧元和26亿欧元，3年间总增幅过低。
与其说施华洛世奇把一手好牌打得落花流水，倒不如说他们从一开始就不该把自己架得太高。
施华洛世奇的现状并不完全是疫情造成的，急于裁员也许能纾一时之困，却解不了长久之难。毕竟，疫情总有一天会散去，如何应对后疫情时代的消费市场变化，重新俘获消费者的心，才是百年老店施华洛世奇真正该思考的。
来源：环球人物 作者：二水 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 施华洛世奇 |
