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随着“黑五”来临，GAP天猫旗舰店，一件卫衣价格69元起，一件原价599的男士爆款羽绒服打折后只售200元。有消费者向记者表示仍不会购买，因为它的衣服“越来越丑”。一位消费者表示，前几年买过一次GAP旗下Old Navy的衣服，但是由于对质量不满意退货了，自此后再也没买过。
GAP近几年还面临着“质量门”的困扰。企查查数据显示，自2015年至今，共有8条工商局行政处罚记录，其中基本都源于质量问题。11月19日，GAP招回了邻苯二甲酸二异壬脂含量超标的进口婴幼儿T恤，其中中国大陆地区受影响的产品数量有2749件。
随着第三季度业绩的发布，GAP集团表示，公司忽视了消费者最看重的东西。
谁能救GAP？
GAP曾将未来押注到子品牌Old Navy身上，而Old Navy也一度不负所望，创立4年就实现10亿美元的销售额。2018年，Old Navy的年销售额已经超过Gap和Banana Republic两品牌之和，占集团总额的47%，开业一年以上的门店销售额增长了3%。
1994年成立的Old Navy主打“低价、亲民”的策略，并且有着与优衣库一样齐全的产品分类，家庭的所有成员的衣服都可以在其中买到。
然而，Old Navy在2019年第三季度停止了增长并有下滑趋势，这对于GAP来说是一个糟糕的信号。
今年3月，GAP首席执行官佩客主导了拆分Old Navy独立运营的计划，这可能是其“自救”的第一步。不过，还没等到Old Navy改革措施的实行，由于GAP第三季度业绩的下滑以及对于未来业绩更低的预期，这位致力改革的执行官佩克已经从GAP离职。
佩克以1.4亿元年薪跻身美国零售行业薪酬最高的高管之一，为业绩的连年低迷付出了代价。在他长达15年的任职期间，曾负责GDP电商业务的扩展，推动全球3000多家门店的数字化改革。
不过，他力推下的Old Navy的分拆计划没有因此终止，预计在明年年中完成重组，并将于明年年初撤出中国市场，以寻求效益的最大化。对于GAP来说，此举充满了挑战。失去了Old Navy的“半壁江山”，接下类的经营业绩也将面临更大的不确定性。
服装行业是全方位的竞争，Old Navy在中国竞争的落败，除了品牌老化、消费者喜好更迭等不可避免的因素之外，与自身在产品、销售、定价和促销等方面的羸弱也分不开。
与之形成鲜明对比的是，2019年财年，优衣库大中华区收入达5025亿日元，营收、经营利润分别同比增长14.8%、20.8%。同样将目标客群定位横跨老人到小孩，商品以基本款为主的优衣库节节胜利背后，是其长期保持的产品、服务、品牌能力的集中爆发。
佩克辞职后，65岁的创始人夫妇之子罗伯特·费舍将担任GAP临时首席执行官。他目前最紧要的任务是为公司选择一位能将其带离窘境、步入正轨的管理者。
据悉，费舍倾向于具有强大领导力，能通过强力运营提升企业效率和盈利能力的候选人。而公司另一部分高管则认为，“效率”不应是最重要的，GAP现今需要的是一位“对客户痴迷的领导者”，他能对消费者的穿着和购物方式感同身受。
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