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下沉去“挖”更多用户
财报显示，在过往12个月中，活跃用户数达到了3.34亿，较上个季度增加了1300万。京东移动端月度活跃用户数同比增长为36%。
要知道，一年前的此刻，京东正陷入唱衰的舆论漩涡中：2018年Q3，其年度活跃用户数下滑至3.05亿，虽然同比增长14.6%，环比却达到负2.7%，换句话说，京东流失了860万用户，这也是自成立以来的首次下滑。同一时期，拼多多活跃用户数却同比增长144%。当时媒体普遍认为，京东迎来“至暗时刻”，企业估值受重创。
好在京东及时破局。自2018年Q4起用户回归，近3个季度增长明显。
财报透露，京东超过70%的新用户来自低线市场，成为京东增长的重要动力。其中，低线市场的家电、手机通讯等高客单商品，及食品、保健类商品订单增长显著高于一二线城市。
客群转变后如何胜出？
在财报电话会议上，京东零售集团CEO徐雷多次提及了“京喜”的贡献。
此项业务被认定是京东杀入下沉市场的一把利器。虽然晚于拼多多和阿里巴巴聚划算，但背靠“微信一级入口”的流量优势，“京喜”更容易完成社交裂变。
徐雷坦言，“京喜的新客以来自低线市场的消费者居多，他们比较喜欢社交属性，冲动型购买，转换率也特别高，但是客单价偏低”。
不过，根据易观调查，随着下沉市场日益成熟，下沉群体对于价格的敏感度没有下降，但对质量和品质的关注指数已经出现了增长。此外，物流、服务等考量也出现了高于一二线城市市场的增长。
所以，在与竞争对手“拼低价、推补贴”的同时，京东也在打造自己的的供应链体系。简言之，就是去除了中间商，复制“京造”模式，自己把控工厂供应链，在保证产品质量的同时压低出厂价格。
借助品牌优势、增加大额补贴、寻求差异化之路，或许才是京东在下沉市场胜出的关键。
一切，尚待时间考验。
来源：新浪科技 韩大鹏 共2页 上一页 [1] [2] 搜索更多: 京东 |
