今年,宜家大概水逆!
前段时间,大妈相亲事件让宜家躺了一次枪。近期,宜家的全球大裁员,让它再度“不务正业”地成为热搜词汇。
但这些,真的是宜家在乎的事儿吗?
20.8万裁7500人,多还是少?
1998年,中国的第一家宜家商场落户上海徐家汇。开业时的盛况,即便放到现在,用网红打卡圣地形容也绝不为过。
作为全球最大的家具家居用品企业,瑞典宜家创立于1943年。
据宜家中国的官网数据显示,截至2018财年,宜家家居在全球50多个市场共开出了422家商场,其中中国共有26家,员工总数高达20.8万人。
用个简单的数字换算一下可以发现,在过去的75年里,宜家家居以每年在全球平均开店不足6家的速度发展着,每家商场平均员工人数不到500人。
再看看此次媒体报道的裁员信息,宜家家居将在未来两年裁掉全球7500个岗位,涉及中国的是160个。这是自2009年宜家大裁员的后第二次大裁员,同时也是规模最大的一次。
单从数量上看,7500人的确大于9年前的5000人。可是,很多人忘了,9年前宜家在全球的门店数量仅仅只有267家。而2018年,宜家一口气就开出了15家商场。
针对此次裁员,宜家首席执行官Jesper Brodin在接受路透采访时称,在裁撤冗余行政类职位的同时,还会同时创造约11500个新职位。
这一说法,验证了业界关于其要加速转型的意图和决心。
“慢性子”从何而来
熟悉宜家的人,恐怕不会反对将“慢”这个字用在它的身上。
这个来自北欧的家居品牌,一直以风格各异的场景陈设、极富创意的收纳哲学,以及其输出的“慢”生活态度等,俘获大批年轻白领的心。
除了开店速度慢,宜家的商场里也无不体现了它的“慢”。
第一,宜家会在商场的不同位置配备导览图。
你可以理解为是宜家的人性化设计,也可以理解为大多数人不看地图根本弄不清自己在哪里。宜家用独特的洞线设计,“逼”着消费者将整个商场逛完。
第二,宜家陈列了很多风格独特的家居场景。
既有小户型的客厅,也有大面积的餐厅,当然还有充满童趣的儿童房、温馨的卧室等等。
这些场景的设置,有效地吸引了消费者尤其是女性消费者的脚步,停留在样板间的时间越来越长。不过,样板间被长时间霸占是宜家始料未及的“副产品”。
第三,宜家的餐厅有时候比宜家家居本身的客流更大。
如果逛累了,可以试着去用餐,高峰期能不等座绝对是运气活。
此外,宜家还贴心地设有儿童游乐场,逛卖场时可以心无挂碍。这一系列看似个性的举措,其实都是为了让你在宜家停留的时间更长一些。
第四,无论你是在场景化的空间里看中某个单品,还是你直奔目标,早早抄下商品号,最后,你都得跑到底层仓库,在一排排高大的货架旁找到想要的商品,然后才能到收银台付款。
在付款区域,宜家也不会轻易放过你,安排了很多有趣的单品,拉住你即将买单的手,让购物车再装满一点儿。
最后,也是让人又爱又恨的一个环节,你花了钱在宜家买的家具,不仅要自己运回家,还要自己戴上手套,看着图纸,利用工具把它组装起来。如果,你想让宜家送货或者安装?对不起,请付费。
所以,如果没有半天以上的空闲时间或者足够的耐心,请不要轻易尝试宜家。
很多人认为,家居行业大多属于大件、低频次消费,慢是行业特点。但其实,宜家的慢不仅仅只是行业的原因。
一位曾在瑞典生活过十年的中国女孩写过一本书《这么慢,这么美》,将瑞典这个国家和人的特征淋漓尽致地描绘出来。
宜家的创始人Ingvar Kamprad生前也推崇极简、极慢的生活方式,他将个人的风格忠实地表达在了宜家的很多方面。
为什么“坐不住”了
宜家进入中国之时,正是中国经济驶上“快车道”之际。
但宜家中国的第一家店却开在上海徐家汇的田林地块,当初还是个略显偏僻的地儿。宜家按照自己的节奏,采用其在全球其他地区的发展方式稳步拓展——在城市的边缘拿地开商场。
业界曾经评论这种发展发式太“重”,拓展速度注定快不了。
但宜家不在乎,即便是在被外界称为加速布局的2018年,宜家家居也只在全球不慌不忙地开出15家卖场。
2003年,淘宝网成立。电商随后在中国以星火燎原之势发展,消费者的购物习惯也随之从线下移到了线上。
当家具都可以在网上购买,线下卖场受到线上不小的冲击之时,一些大型卖场甚至发动过“围堵”电商的战争,但宜家似乎依旧不在乎。
然而,2018财年,宜家坐不住了。2019年,宜家计划在中国再增6家商场。
在新闻发布会上,宜家中国宣布全面进军电商业务。
零售君直白地解读了一下:以后足不出户就可在宜家官方商场购买宜家商品了,并支持支付宝、微信及银联等主流付款方式。
虽然在淘宝9.9都能包邮的时代,宜家需要9.9起的邮费,体验还不够友好。但对宜家粉丝而言,至少多了一个选择。
其实,宜家早在2013年就开始在全球开展电商业务了,宜家中国虽然进入电商的步伐不够坚决,但也在2016年有了网上商城,只是不支持线上支付。
上海交通大学安泰经济与管理学院市场营销系教授陈洁在谈到宜家时也指出:“北欧企业的传统模式,在中国电商环境快速崛起,以及日新月异的消费环境下,与时俱进的能力明显不足,转型速度和决策较慢。”
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