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西安万科出现的这种情况正是现下万科整体面临的一个缩影。2018年上半年财报显示，上半年万科的业绩虽然在稳步提升，但和同行相比净利润增速、销售额增速放缓明显。
数据显示，2018年上半年， 万科房地产开发业务实现销售面积2035.4万平方米，销售金额3046.6亿元，同比增长9.9%，而上半年碧桂园、中国恒大的销售额同比增长数据分别为42.8%、24.6%。同时，上半年万科实现归属于上市公司股东的净利润为91.2亿元，同比增长24.9%；同期，碧桂园为130亿元，同比增长约80%。
虽然万科在刻意淡化自己的“房地产”身份，并在半年报业绩会上明确提出降速，但地产业务降速后的万科新的增长点在哪？这是对现任管理层的考验。而能否保住西安市场“老大”的地位，也是对西安万科新任总经理郭继勋的考验。
用户口碑难关如何过？
与集团管理层遇到的考验不同，郭继勋还面临着提升万科在西安的用户口碑。
万科在西安当地口碑极差， 这要从原万科西安总经理钱嘉说起。众所周知，2014年到2018年，西安万科总经理一直是万科老臣钱嘉坐镇。钱嘉就职第一年便率领西安万科问鼎西安楼市桂冠，之后更是通过大手笔并购、合作开发、全民卖房等手段延续西安万科的辉煌，业务触角延伸至商业、写字楼、长租公寓、产业园、教育、家装等多个方面。
可以说，钱嘉成就了西安万科，但快速扩张也为西安万科埋下了隐患。2017年，西安万科维权事件全面爆发。万科“住这儿”APP上，西安万科连续两年荣升保修数量第一，而2017年，西安万科在售12盘更是因违规销售，遭遇了西安市政府的停售处罚。也因此，有业内人士透露，钱嘉在万科内部是一个极富争议性的人物。
2018年年初，钱嘉告别万科，接任者为新疆万科总经理郭继勋。面对西安万科的质量与信任危机，刚上任不足一月的郭继勋便对其展开了大刀阔斧的改革，其中之一便是在保住西安万科现有市场份额的基础上，抓紧提升利润；二是全面提升客户满意度，修复改善相关利益方的关系。这是郭继勋给自己定下的任务。
与钱嘉风格不同，郭继勋颇为重视维护客户关系。2003年进入万科，郭继勋也是一名老万科人，2016年5月，新疆万科成立的第8年，驻扎上海的郭继勋通过万科内部竞聘胜出，执掌新疆万科。
2017年，万科周刊曾发表了一篇题为《郭继勋：在新疆公司当总经理是一种什么体验？|万科人物志》的文章，文中写到，郭继勋执掌新疆万科之后，面临团队不稳定、土地储备与在售项目积累比较弱、管理人员经验不足三大问题。当时，郭继勋对此采取的措施是：见客户、下工地、踩楼盘。
在这篇文章中，郭继勋提到，希望2018年新疆万科成为市场第一，但时间还没到，他即调任到西安万科总经理，足见万科中西部区域公司对其工作的认可。然而，修复客户关系并非一朝一夕之事。今年6月份，因楼道及入户大厅与宣传严重不符等问题，万科在西安的另一所高端楼盘——万科·翡翠天誉还遭遇了业主维权。这一次，郭继勋采用的方法又是什么？他对西安万科的期望又是什么？他始终没有站出来给一个答案。
2018年，是万科进入西安的第10个年头。在这个具有纪念意义的时间节点上，西安万科选择了低调。如何评价万科10年来在西安的发展，万科并没有给出回复。不过，在如今群雄环伺、强敌林立的西安市场，万科的西安“老大”之路将充满荆棘，如何守住这个战略要地，万科中西部区域需要好好筹谋，而西安市场也在期盼郭继勋能再造一个新气象。
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