陈旭东：触底后未能反弹
据悉，刘军卸任的主要原因由于杨元庆对联想移动原有团队的业绩不满。2015年6月时，杨元庆在与移动业务管理团队内部沟通会上说，现在需要的竞争力已经完全不同，不能固步自封，要有更强烈的互联网思维和基因。“我去年跟你们说了几次，要醒一醒，我甚至还说了你们拿榔头敲都敲不醒，你们太慢了，在错失机会。”
“拿榔头也敲不醒”的刘军走了，接替刘军扛起联想移动大旗的陈旭东是联想内部有名的“救火队长”，多次在联想重大战略转型期间担任重要工作且颇有成效。陈旭东和刘军同年加入联想，虽然是销售出身，却是联想管理层里懂互联网思维的一个。
联想是传统消费电子巨头，骨子里带着产品思维和服务思维，用户思维和互联网思维相对欠缺。2014年下半年，懂互联网的陈旭东扛起联想转型互联网的重任，筹备创办神奇工场，2015年愚人节正式上马运转，2个月后临危受命执掌联想移动。
陈旭东的策略是砍掉联想手机杂乱的品牌系列，将摩托罗拉和联想的研发团队、销售组织整合在一起，以后在海外采用双品牌，拉美地区主打中低价位，由联想VIBE品牌主攻，欧美等发达一些的地方用联想MOTO品牌。在国内，则是MOTO、ZUK和乐檬三个品牌，分别覆盖高、中、低端三个价位。
“(低端业务)那块业务本身就是赔钱的，虽然市场规模上感觉是休克了，但我们不做那些业务，反而可能会更好的盈利。我们过去认为只要有出货量就有帮助，但这其实是非常大的误区。只有建立有价值的出货量，这样的增长才是有价值的。即便是低端市场保留的乐檬产品线，我们也只会有限度的推，而不会大规模扩张销量。联想不会赔钱去做生意，赔钱的生意会永远赔钱。”陈旭东在一次采访中表态。
在陈旭东管理下，联想手机的产品线开始分明。时任ZUK CEO的常程带着产品与小米、荣耀贴身肉搏，微博营销和高校巡回展览过后新品牌ZUK也收获了不少用户和媒体的好评；另一方面，摩托罗拉也在拓展产品力，推出了有划时代意义的“模块化手机”概念。陈旭东曾不止一次在央视节目中展示联想的“黑科技”，当时的联想手机业务看上去一片欣欣向荣。
陈旭东认为联想移动在中国市场复兴的药方是产品、品牌、渠道“三箭齐发”，这需要2—3年，砍掉杂乱产品线是因为“必须触底之后才能反弹”。
不过，杨元庆没有给他足够的时间和空间。
根据联想的财报，2015财年中国市场出货量较上一财年的4500万部急剧下滑66%。受国内市场拖累，联想智能手机上一财年全球出货量下滑13%，从7600万部下滑至6600万部。2015/16财年第三季度，联想出现了六年来第一次季度亏损，亏损额高达7.14亿美元。
从数据上看，在陈旭东任上，联想手机业务遭遇“触底”，但“反弹”需要多久？对于看重短期利益的联想而言，他们等不及。于是2016年11月，联想移动换帅，2017年4月，ZUK品牌被雪藏。
乔健：挖人难奏效
2016年11月3日，乔健接替陈旭东，掌管联想手机业务。乔健与陈旭东同样是联想早年销售团队出身，但事实上对于产品能力她不如刘军，对于互联网的理解她也比不过陈旭东。
在接触过乔健的人眼里，“她善于沟通、交际，特别有亲和力，联想员工见了她都是被拉着手问家长里短，但是她不太懂产品，她在联想一直想做的是HR。”
乔健之前为人熟知的经历是曾经担任过柳传志的秘书，在联想早期分房时，与杨元庆曾是邻居。
2005年乔健外派到新西兰工作时遇到难题曾向杨元庆求助，杨回复她“用半年时间好好学习，半年之内不能抱怨，不要再找他。”
只是这一次接手联想移动，乔健面临到的难题远比之前在新西兰大得多。
杨元庆选择乔健的原因在于，他认为联想的智能手机在中国要加强营销能力。乔健是联想最早做营销、市场的人。同时乔健的人力资源背景，她知道怎样增强团队凝聚力。
从未接触过手机业务的乔健，在接手之后的方法论就是挖人，接连不断从外部运营商和其他手机厂商重金挖来高管，对联想移动进行大改造。但是在引入外来人才的同时，本来内部最懂产品的常程却被调离了移动业务。不久后，马道杰、虞杲等人相继离开联想移动，乔健耗时耗力组建的高管团队在不到一年时间里就瓦解了。
不仅用人产生偏差，在产品定位方面，乔健也不那么“接地气”。2017年，联想除了推出一个廉价的不那么moto风的青柚外，还有一款定价为9999元的moto z 2018，而这两款产品销量显然不尽如意。
事实上联想手机面临最大的挑战不是营销和销售，而是产品本身竞争力不足。如果说联想目前需要怎样的领导者，对产品的理解肯定是第一位的。在这一点上，显然乔健做的还不够好。
在2017年中国手机销量排行榜中，联想手机的市场占有率缩减至1%不到，差点跌出前十队列。
所以在新一轮的人事变动中，乔健不再负责手机业务的中国区部分，由曾经的“ZUK掌门”常程接管。
与五年前如日中天的局面相比，如今的联想手机处在了岌岌可危的边缘。对于联想高层而言，或许当手机销量盈利等数据逐渐走低时，更换业务负责人不失为一个主意，但频繁的人事调整带来的却是更加频繁变动的产品策略。
每一次新官上任后刚播下的种子，没等收获，便匆匆换人开垦下一片荒田，长此以往，产量下降也就不难理解。
从柳传志创立至今，联想已经走了三十多个年头。面对外界评论时，联想集团高级副总裁、联想创投集团总裁贺志强回应，“联想30多年了,从一间传达室做到世界500强、PC世界榜首,你自个(指公司)先活够30年再来评论联想行不行？”
但是，如今这个时代早就不像柳老爷子创业的那个时候了。你看，比联想成立晚十几年的AT已经成长为中国互联网领域的巨兽；成立不到8年的小米已经准备香港上市，据传市值将超千亿美金；成立5年左右的滴滴估值也达到了700亿美金……而三十年后的联想，市值却只有近400亿，还是人民币。
联想失去的不止梦想，准确的说是创业精神，是在一个领域能全身心投入，抛头颅，洒热血的精神。而不是什么领域都要干，却找不到着重发力点，在业务数据和财务报表不理想后就匆匆换人的传统跨国公司风气。
回归到手机业务，此次人事变动后，常程将回归联想手机业务。相比前几任主帅，常程更加了解产品和用户，外界也看好他回归后将联想手机业务从泥潭中拉出。
作者: 霍超 来源: 品途商业评论
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