消费者朋友们：
“民以食为天，食以安为先。”网络点餐的普及，极大便利了我们的日常生活，但守护好“舌尖上的安全”，同样需要广大消费者的共同参与和监督。您不仅是美食的享用者，更是食品安全最广泛、最前沿的“监督员”。为严格落实食品安全“四个最严”要求，依据《中华人民共和国食品安全法》《网络餐饮服务经营者落实食品安全主体责任监督管理规定》等法律法规，为共同营造安全、放心、健康、文明的网络餐饮消费环境，我们向广大网络餐饮消费者发出以下温馨提示与倡议：
一、谨慎选择，认准合规资质
请通过正规备案的网络餐饮平台进行点餐，避免在“朋友圈”“微店”等非合规渠道下单，以降低食品安全风险。下单前，请仔细查看商家页面公示的《营业执照》、《食品经营许可证》或者《小餐饮登记证》，确认证照齐全有效、经营项目与售卖餐品相符，优先选择有实体堂食、有明厨亮灶、评分高、评价好的餐饮商家，自觉抵制无实体门店、无资质公示的“幽灵外卖”。
二、科学点餐，规避安全风险
请优先选择热加工制作、现做现卖的餐品，谨慎订购冷加工糕点、生食海产品等高风险食品，降低食源性疾病风险。建议优先选择配送距离近、信誉评价好的商家，缩短餐品在途时间，减少温度变化带来的安全隐患。同时，请树立理性、健康、节俭的消费理念，按需点餐，酌情选择“小份餐”“半份菜”，拒绝盲目凑单，自觉践行“光盘行动”，避免餐饮浪费。
三、仔细查验，及时食用
收餐时，请首先检查餐品包装是否完好清洁，“食安封签”是否完整无损，确认餐品与订单一致且无感官异常（如变质、异味、异物等）。若发现包装破损、食物污染等问题，请当面拒收并立即联系商家或平台处理；餐品确认无误后，请尽快食用，避免长时间常温存放导致变质。
四、规范留存，依法维权
请通过平台官方渠道下单支付，不私下添加商家微信、支付宝转账，并妥善保留订单截图、支付凭证、餐食照片、聊天记录等相关凭证。若遇到餐品变质、异物混入、商家虚假宣传、卫生不达标等问题，请首先与商家或平台沟通协商；协商未果的，请保留相关证据，及时拨打12315或12345热线进行投诉举报，依法维护自身合法权益。
五、积极监督，共治共享
请广大消费者积极参与网络餐饮食品安全监督，发现无证经营、后厨脏乱、食材过期变质、虚假宣传、超范围经营等违法违规线索，主动拨打12315或12345热线举报。您的每一次如实反映，都是对诚信经营者的保护，对违法者的震慑，对市场环境的净化。让我们从每一次点餐做起，积极发现和反映问题，共同“揪”出安全隐患，用广大消费者的集体力量，倒逼网络餐饮行业规范升级，共同守护好我们和家人“舌尖上的幸福”！
感谢您的支持与参与！
恭城瑶族自治县市场监督管理局
2026年7月9日
