“太感谢民警同志了，要不是你们帮助协调，我这车连牌照都办不了！”拿到购车发票的老人送来锦旗，紧紧拉住民警的手，连连表达谢意。
5月30日，一名老人焦急来到长春市公安局宽城分局兰家派出所求助。经民警耐心询问得知，老人自行购置一辆电动车，全款付款后迟迟未能取得正规购车发票。因缺少购车发票，车辆无法正常上牌、维保，严重影响日常使用。由于老人年事已高，不熟悉消费维权流程，多次自行与厂家沟通开票事宜均无果，无奈之下选择报警求助。
了解情况后，民警一边耐心安抚老人情绪，打消其顾虑，一边详细核实购车交易细节，主动对接电动车厂家工作人员开展沟通协调。民警耐心讲明相关规定、厘清权责，经细致调解与多方跟进，厂家积极配合工作，最终顺利为老人开具正规购车发票。难题圆满解决，老人心头大石落地，事后，老人特意送来锦旗和感谢信，对民警贴心高效、为民解忧的暖心服务称赞致谢。
群众无小事，枝叶总关情。民警聚焦群众急难愁盼，用心用情处置民生小事、化解矛盾纠纷，切实维护群众合法权益，不断提升群众获得感与满意度。
来源：长春宽城公安宣传
