长春讯，春耕备耕是粮食生产的关键基础，农机设备平稳运行是保障农业生产有序推进的关键。5月29日，吉林省吉林市市场监管局龙潭分局乌拉街市场监管所成功调解一起农机具消费纠纷，切实维护农户合法权益，保障春耕生产不误农时。
据介绍，该所辖区一名村民在镇内农机具经营店铺购买一台播种机，在投入春耕播种作业过程中，机器出现故障无法正常作业。农时紧迫，该村民随即向商家提出更换同款新机器的诉求，但商家拒不认可机器存在质量问题，辩称设备故障系村民操作不当导致，拒绝履行更换责任。协商无果后，村民投诉至市场监管部门。
受理投诉后，乌拉街市场监管所高度重视，充分考虑春耕农时不等人的特殊情况，第一时间安排执法人员赶赴涉事农机店铺开展现场核查与调解工作。执法人员坚持依法调解、情理兼顾的原则，现场梳理纠纷核心争议点，向商家宣讲《消费者权益保护法》相关条款，同时逐条解读农机“三包”规定中关于农业机械售后更换、质量责任认定等相关要求，明确销售者对售出农机产品负有质量保障及“三包”责任。
执法人员表示，春耕期间，农机故障将直接影响农户播种进度，损害农户切身生产利益。在“三包”有效期内，农机产品出现非人为故障，销售方应当依法履行更换、维修等售后义务，不得随意推诿免责。经过执法人员的普法宣讲和耐心劝解，商家同意为村民免费更换全新同款播种机。
来源：中国消费者报 朱俊鹏 记者 李洪涛
