成都讯，“6•18”将至，直播电商交易规模激增，为切实维护公平竞争市场秩序与消费者合法权益，四川省市场监管局、重庆市市场监管局聚焦直播电商全链条监管，联合发布2026年“6•18”网络集中促销期间直播电商经营活动合规提示，明确多方经营主体责任，划定合规经营红线，护航川渝网络消费市场健康有序发展。
针对直播电商平台经营者，两地市场监管部门明确要求压实平台主体责任，全方位筑牢经营安全防线。平台须严格落实网络集中促销管理规定，全面规范平台内交易行为、商品服务质量、消费者权益保障及各类直播从业人员、服务机构的管理工作。同时强化风险应急处置，建立健全常态化风险识别制度和专项应急预案，配备专业力量开展直播实时巡查，对消费者投诉集中、涉及人身健康安全商品的直播间实施高频次技术监测。
合规提示特别强调防范AI技术滥用风险，严禁利用人工智能、数字视觉、语音合成等新技术编造虚假信息、假冒主体开展商业宣传，发现违规苗头性问题，须及时采取警示、限流、暂停直播等管控措施。此外，平台须完善违法行为处置机制和主体黑名单制度，对投诉集中、屡次违规的经营主体落实常态化巡查、限流、封禁等惩戒措施，同步妥善处置消费者售后维权诉求。同时，严格贯彻《电子商务平台知识产权保护管理》（GB/T39550—2020）国家标准，常态化开展平台知识产权管控，严格落实监管协查各项义务。
对于直播间运营者，合规提示聚焦商品质量与促销规范两大核心，明确刚性经营要求。运营者须建立事前合规审核机制，严格落实进货验收制度，逐一核验商品经营许可、产品合格证明、强制性产品认证等资质文件，坚决杜绝销售无正规厂名厂址、冒用认证资质、不符合强制标准、以假充真、以次充好及各类禁限售商品。
直播经营过程中，运营者必须以显著、持续方式公示商品品名、产地、规格、价格、计价单位及经营者真实信息，明确服务项目、收费标准，不得设置页面访问限制、弹窗干扰等阻碍消费者知情的不合理壁垒。针对AI虚拟带货场景，要求使用人工智能生成人物图像、视频开展直播带货的，必须在显著位置清晰标识，保障消费者知情权。在促销价格方面，须提前公示促销期限、优惠规则、限制性条款，明确定金不退、满减门槛等关键信息，严禁虚构原价、虚假折价、低标高结等价格欺诈行为，折价减价活动需清晰标注比价基准，杜绝隐形套路。
针对直播营销人员服务机构，合规提示明确其人员管理主体责任，要求机构严格落实从业人员身份核验制度，全面核查直播营销人员真实身份、从业资质，杜绝无证上岗、虚假从业等问题。同时建立常态化培训管理机制，常态化开展合规经营、规范营销、风险防控等专项培训，强化从业人员合规意识，规范直播营销行为，从源头规避行业违规风险。
此外，合规提示对直播营销人员划定明确话术与行为红线，严禁使用极限用语、绝对化表述，杜绝限时逼单、夸大功效、虚假承诺、迷信宣传、伪官方背书等违规营销行为，不得编造传播虚假信息、恶意诋毁同行，损害其他经营者合法商誉，坚决杜绝诱导消费、虚假福利炒作等扰乱市场秩序的行为。
来源：中国消费者报 记者 刘铭
