武汉讯，6月8日，湖北省市场监管局与湖北省消费者委员会联合发布“6•18”合规提示，从7个方面对电子商务经营者提出明确要求。
湖北省市场监管局、湖北省消费者委员会要求，商家不得通过制造虚假人气、伪造成交数据等手段进行虚假宣传；不得利用分享不实消费体验、以红包返利诱导用户给出指定评价等方式刷单炒信。直播带货方面，平台要加强对主播和直播内容的审核把关，严禁使用虚假或使人误解的价格手段诱导消费者。
外卖平台要定期清理网店名称与实体门店不符、证照伪造冒用、未实际经营等商户。平台要在商户主页面上统一标注“有明厨亮灶”或“无明厨亮灶”标识，无堂食经营商户必须标注“无堂食”字样。
平台要重点排查是否存在销售烟花爆竹、危险化学品、液化石油气钢瓶等违法行为，严禁销售国家明令淘汰的产品、伪劣家用燃气器具、无3C认证或假冒3C认证的产品。对存在质量违法违规行为的高风险商家，依法采取下架商品、闭店、封号等处置措施。
严禁提供假冒检验检测机构或证书、报告等信息，未经资质核验，严禁违规使用“检验检测”“CMA”“CNAS”及“包过”“免送样”“直出证”等关键词进行网络搜索推广。重点规范医疗美容、药品、医疗器械、保健食品等重点领域广告和明星代言行为，及时拦截下架违法广告。
电子商务平台经营者要制定《食品安全风险管控清单》，明确食品安全风险管控内容与频次，建立健全智能监测、排查调度、快速处置等工作机制，规范平台内食品经营者经营行为，严查网络食品销售虚假宣传，销售假冒伪劣肉制品、伪劣酒类产品、“特供酒”等违法行为。
电商经营者要严格落实七日无理由退货制度，不得设置不合理退款门槛。平台要在显著位置公布消费者投诉举报方式、流程和处理时限，畅通投诉举报渠道，及时高效处理投诉举报。科学设定外卖送餐人员的劳动报酬和绩效考核规则，保障其合法劳动权益。
加强消费者权益保护机制建设，强化促销活动事前审核把关、事中检查监控、事后处置反馈，发现违法经营行为，及时采取屏蔽、删除、下架相关商品链接等措施，防范风险进一步扩大，并及时向市场监管部门报告有关违法信息。
来源：中国消费者报 记者 吴采平
