你有过预付式消费吗？相信多数人的答案是肯定的。
小小预付卡，连着大民生。办卡容易退卡难，霸王条款、履约失信等问题屡有发生......为了破解这一民生痛点，呼和浩特市下大力气对全市预付式消费市场“刮骨疗毒”。
“办理预付卡有没有明确的书面协议？消费者申请退费能否正常办理？”在玉泉区一家大型超市，执法人员在服务台认真核对预付卡办理流程，查看卡面标注、购卡合同、店内公示信息等，详细询问预付卡使用、挂失、退卡等相关规定。同时，逐项排查风险隐患，提醒商家不得利用格式条款转嫁经营风险、限制消费者合法权利。
“我们聚焦群众反映集中的预付式消费问题开展实地检查，就是想守护群众的钱袋子，整治消费顽疾。”玉泉区市场监督管理局价格监督检查与消费指导股股长李君最近一直忙于预付式消费整治的事情。他每到一处，边检查边指导，向商家普及预付卡消费相关规定，要求经营者健全台账管理，主动公开经营信息，严格履行履约义务。
群众关心什么，监管剑指哪里。
从今年5月开始，呼和浩特市在全市范围内开展为期8个月的预付式消费领域专项整治行动，作为全市“十大民生工程”之一的消费者权益保护工程的重点工作，该行动强化多部门协同联动，聚焦高风险行业，单点排查不漏细节，全域整治不留死角。记者连日来在采访中获悉，整治行动有序纵深推进，一套摸排、执法、数字化监管、宣传引导的全链条治理体系正在逐步落地见效。
“一定要认清预付式消费风险，谨慎办理预付卡，如办理选择短期预付卡，谨慎选择商家，最好找证照齐全、规模较大、经营较久的商家。”6月9日，在塞上老街旅游休闲街区，玉泉区预付式消费综合管理工作专班各成员单位组织人员向过往市民仔细介绍预付式消费的风险和避坑指南。
工作人员介绍，这次活动聚焦群众高频遇到的关门跑路、虚假宣传、霸王条款、拒不退款等预付式消费突出问题开展精准宣传，逐一讲解注意事项，提醒消费者理性充值、适度消费，手把手引导消费者提升自我保护意识。同时，向附近经营商户开展合规引导，督促经营主体诚信规范经营，严格落实预付式消费公示、退款履约等要求。
当下，预付式消费已经渗透到群众日常消费的方方面面，直接关系到大家的财产安全与消费权益。“小区附近的理发店充值300元送30元，每次剪发优惠价25元，一开始觉得很划算，现在觉得还是谨慎点好，万一商家跑路或者倒闭了，钱追不回来就麻烦了。”听完专业人员的讲解，已经退休的张积明觉得虽然预付式消费能带来实惠便利，但是隐藏的问题也得引起足够重视。
现场，不少消费者反馈，过去商家推销优惠力度大、口头承诺多，消费者缺少辨别能力，很少主动查看资质、审核合同、留存凭证，通过听讲解，对“不要大额充值、签订规范合同、留存消费凭证”等理性消费原则有了清晰认知。
从商超储值到各类线下消费，预付式消费与市民紧密相连，守护预付消费安全，就是守护每一位消费者的切身利益。关乎民生的事情，呼和浩特从不松懈。
此次专项整治行动并非单枪匹马作战，呼和浩特市各部门、各旗县区协作发力，细化方案、压实责任，全方位净化预付式消费生态。《2026年全市预付式消费领域专项整治行动实施方案（试行）》要求，各地区、各单位要将此项工作作为解决群众急难愁盼问题、优化营商环境的重要举措抓实抓细。
任务部署到位，工作有序推进。连日来，新城区召开预付式消费工作调度会，听取前期工作进展，明确下一阶段监管重点与工作举措。此外，组织辖区预付式消费相关领域经营者，召开预付式消费法律知识专题培训会，进一步规范市场秩序。赛罕区在万达广场开展“预付安心・诚信经营”主题宣传活动，通过普法警示、政策宣讲、行业倡议等多种形式，引导消费者树立理性预付、审慎充值的消费观念，督促各类经营者坚守守法诚信经营底线，推动构建规范透明、安全放心的预付式消费市场环境。和林格尔县召开预付式消费领域专项整治工作调度会，统筹调度各行业主管部门压实监管责任，查漏补缺、攻坚落实，全面推进辖区预付式消费专项整治工作取得实效......
随着多部门联合整治、数字化监管的同步推进，越来越多的市民对自治区首府打造放心预付消费环境抱有充足信心。大家纷纷表示，以往办理预付卡，总担心商家关门、退费无门，如今监管越来越严格，乱象少了，消费时心里就踏实多了。
监管有力度，消费有温度。
预付式消费领域专项整治行动在持续深入，这一消费领域乱象得到了有效遏制。此次行动不仅是回应民生关切的务实举措，也是自治区首府优化营商环境的具体行动，全市上下将继续发力，常态长效，持续净化消费环境，切实提升群众的幸福感和安全感。
“要警惕商家大额充值、超低价大力度促销的商业活动，避免遭遇圈钱跑路。”李君提醒广大消费者，合同中若出现"收款不退""过期作废""限制转卡"等内容，必须明确要求删除。充值时确认收款方单位名称与营业执照、合同名称是否一致，拒绝向个人账户转账。密切关注储值商家经营状况，一旦出现服务质量下降、搬迁或停业迹象，立即协商退款并向监管部门反映情况。发现异常情况及时向相关部门反映，或拨打12345政务服务便民热线。
呼和浩特，正在用心用情用力涤荡市场乱象，守护群众安心，让每一笔预付式消费都踏实无忧......
来源：青橙融媒记者 祁晓燕
