执法人员对预付式消费场所进行检查
今年5月，呼和浩特市预付式消费领域专项整治行动全面启动，聚焦预付式消费痛点和高风险行业，从细节处着手，规范市场秩序，营造安全放心的消费环境。
5月25日9时许，赛罕区金宇巷附近的一家面包店货架上已经摆放了不同品种的面包。据店员介绍，充值200元赠送30元、充值300元赠送50元，预付卡没有时间限制，什么时候消费完都可以，购买时只需要提供电话号码即可。
近年来，预付式消费模式渗透进健身、教育、美容、餐饮等领域，商家以“充多少送多少”“会员专属折扣”等优惠吸引消费者提前充值。不少消费者为之心动，却发现在产生消费纠纷时，很难维权。
“两年前在小区附近的理发店办理了预付卡，当时想着办卡能优惠一些，没想到，用了还不到一半，理发店就人去楼空了。”谈及办理预付卡的经历，周女士一脸懊悔。
预付式消费遍地开花，为更好地守护消费者权益，呼和浩特市结合预付式消费监管工作实际，在全市范围内开展为期8个月的预付式消费领域专项整治行动，此次行动从今年5月开始，将持续到12月底。通过专项整治摸清重点领域经营主体底数，同步推广规范合同示范文本，严查领域内违法违规行为，常态化开展宣传引导与风险提示。
近日，玉泉区市场监督管理局执法人员深入万象城，对经营主体预付卡管理、预付卡备案、费用退赔、合同是否规范等开展全面执法检查。
检查中，执法人员首先来到商城服务台，对该商城购卡登记表进行仔细查看，并对预付卡办卡记录、是否对消费者进行告知等情况进行了解。在该商城的超市内，记者看到服务台上放置了预付卡消费提示和公示。执法人员仔细查看其内容，向负责人了解预付卡登记台账的相关情况。
新城区同步压实属地责任，靠前开展合规引导与风险防范。近日，新城区市场监督管理局预付式消费工作专班组织辖区重点行业经营负责人召开行政指导告诫会，多部门联合开展普法宣讲，通过以案释法明确经营红线，系统解读消费者权益保护相关法律法规，对合同签订、明码标价、退卡退费、资金管理等关键环节作出规范指引，督促经营主体自查自纠、备案整改、公开承诺，从源头减少消费矛盾。
据了解，预付式消费因便捷优惠被广泛应用于烘焙、健身、兴趣班等场景，商家关门、服务缩水、退款无门等纠纷时有发生。消费者保障自身权益，一份严谨的电子或书面合同至关重要。
在此，呼和浩特市市场监督管理局工作人员提醒，预付式消费须合同先行。依据相关法律规定，经营者有义务与消费者订立书面或合规电子合同。要坚决拒绝“口头协议”或“简单登记”，否则发生纠纷时消费者会面临举证难问题。同时，需要仔细审阅合同条款。如主体核验，服务明细、时效管理、违约责任等，不被“充值越多折扣越大”诱惑，评估自身需求，从少量、短周期开始，满意后再追加。避免大额、超长期预付，单次充值金额不宜过高。妥善保管合同、付款凭证、宣传资料、沟通记录等，电子合同建议云端和本地双重备份。遇纠纷及时与商家沟通协商，并保留交涉证据。协商无果或商家跑路，携带证据向行业主管部门投诉举报，涉嫌诈骗的及时向公安机关报案。
来源：呼和浩特日报 记者 祁晓燕 文/图
