5月12日中国消费者协会发布的今年第一季度全国消协组织受理消费者投诉情况显示，全国消协组织共受理消费者投诉470100件，同比增长1.8%，解决277267件，为消费者挽回经济损失2.16亿元；接待消费者来访和咨询16.23万人次。
根据投诉性质分析，在所有投诉中，售后服务问题占27.82%，合同问题占22.34%，质量问题占19.44%，虚假宣传问题占8.79%，安全问题占6.6%，价格问题占5.15%，假冒问题占3.77%，人格权益问题占1.42%，计量问题占0.87%，其他问题占3.8%。与2025年一季度相比，售后服务、虚假宣传、价格问题投诉比重上升，合同、质量、计量问题投诉比重下降。
在所有投诉中，商品类投诉占总投诉量的50.46%，与2025年一季度相比，比重下降2.81个百分点；服务类投诉占总投诉量的45.33%，比重上升4.10个百分点；其他类投诉占总投诉数量的4.21%。其中，家用电子电器、服装鞋帽、食品、日用商品、交通工具投诉量居商品类投诉前5位，互联网服务、生活及社会服务、教育培训服务、销售服务、文化娱乐体育服务居服务类前5位。
来源：中国质量报 记者丁 莹
