兰州讯，3月12日，记者从甘肃省消费者协会2025年消费维权情况通报会上获悉，2025年甘肃省消协组织共受理消费者投诉7633件，调解成功6683件，解诉率87.55%，为消费者挽回经济损失650余万元。
会上通报了过去一年的消费维权典型案例，包括在消协调解下成功化解的纠纷，例如，在兰州新区某酒店，一名孩童在大堂被猫咬伤，经消协联合多部门调解，酒店最终承担了全部医疗、交通、误工等费用及相应补偿；消费者在某浴室滑倒摔伤，经消协调解，经营者落实了部分赔付责任。
还包括部分拒绝调解甚至“跑路”的经营者案例，例如，甘肃汇能教育咨询有限公司未按约定提供全部课程且拒绝退费调解；安宁区忠和镇望山汇健身服务中心未按约定提供课程并拒绝调解；甘肃博今教育科技有限公司承诺退款后拖延并失联；甘肃新观澜城健康产业有限公司、兰州月儿湾文化发展有限责任公司、城关区漫博健身俱乐部、甘肃厨匠凯歌餐饮管理服务有限公司、兰州大玩家酷乐旋风文化发展有限公司等均存在未提前通知便停业、关门，且负责人失联的情况，导致消费者预付费无法退还。此外，甘肃通瑞汽车贸易有限公司在汽车维修纠纷中也明确拒绝消协调解。
通报指出，对于经营者失联、终止调解的案例，消协组织已依法将部分经营者列入经营异常名录，并通过媒体曝光，呼吁消费者谨慎选择。甘肃省消协通过发布正反两方面案例，旨在督促广大经营者切实履行主体责任，诚信守法经营，同时也提醒消费者增强维权意识，共同营造安全放心的消费环境。
来源：中国消费者报•中国消费网 赵澜 记者 徐文智
