提升消费品质，优化消费环境，持续擦亮“放心消费在保定”城市品牌
保定市2025年为消费者挽回经济损失1464.85万元
2025年，保定市紧紧围绕“共筑满意消费”年主题，以“强监管、保安全、促发展”为主线，将消费维权融入市场监管各环节，推动消费环境持续优化，全年共为消费者挽回经济损失1464.85万元。
“放心消费”行动拓面提质。持续深化“放心消费在保定”品牌建设，创新构建消费纠纷多元化解机制，联合司法等部门推动行政调解、司法确认、执行环节有效衔接。深化京津冀协同，与北京房山区、雄安新区建立“维权共治、风险共防、服务共促”跨区域协作机制。共培育放心消费承诺商家1329户，建立维权服务站1274个，无理由退换货单位500家，新增在线消费纠纷解决（ODR）企业1101家。全年通过12315平台处理投诉举报咨询28.86万余件，为消费者挽回经济损失1464.85万元。
消费安全底线不断夯实。严守“三品一特”（食品、药品、工业产品和特种设备）安全底线。深入开展肉制品、校园食品、农村假冒伪劣食品整治，完成食品抽检4.39万批次，在全省率先创建阳光小作坊89家、农村“五好”食品经营店749家；强化全链条监管，全年累计检查药械妆生产经营使用单位1.7万余家次，在全省率先构建化妆品分级分类监管体系；聚焦区域特色产品和电动自行车、燃气具等重点领域开展整治，严格监督抽查和整改提升；深入开展“百日攻坚”行动，检查设备7100余台（套），排查整改隐患843项。
市场秩序维护公平有序。聚焦民生关切，出重拳整治市场乱象。价格监管领域，扎实开展殡葬、水电气暖、医疗等重点领域收费整治，立案查处违法案件143起；公平竞争领域，全年立案反不正当竞争案件28件，保持打击传销高压态势；计量监管领域，聚焦民用“三表”监管，首创“你抽我检+末端倒查”机制，全年立案计量案件103起。
监管服务效能持续优化。坚持监管与服务并重，“规制职业索赔乱象”入选国家发展改革委“全国优化营商环境创新实践十大案例”。深入推进全国网络市场监管与服务示范区建设，与头部平台合作促进产业带发展，全市网络零售额增速位居全省前列。作为全国经营主体信用修复创新试点，保定市信用修复平均办理时长较之前压缩50%以上，全年共修复经营异常名录超11.87万条。
2026年，保定市将坚持监管有力、安全放心、服务高效理念，以“放心消费在保定”品牌建设为总抓手，围绕“提升消费品质”消费维权年主题，重点开展四大行动，全力打造更安全、更放心、更满意的消费环境。
实施“安全守护”筑基行动。坚决筑牢“三品一特”安全防线。以“食安保定”三年行动为主线，强化农村、校园、网络餐饮等重点领域监管，全面实施风险管控清单公示机制，强化全链条风险管控，深化药品追溯体系建设，对区域特色产品和重点工业品加大监督抽查力度，聚焦人员密集场所和重点设备，深化隐患排查，推进电梯“一梯一码”和智慧监管。
实施“铁拳执法”净化行动。聚焦群众反映强烈的突出问题，保持执法高压态势。严厉打击制售假冒伪劣、虚假宣传、价格欺诈、计量作弊等违法行为。加强广告导向监管，开展重点领域虚假违法广告专项整治。深化公平竞争审查，破除地方保护和行政性垄断。强化京津冀跨区域执法协作，对侵害消费者权益的违法行为实施联合惩戒、曝光典型案例。
实施“放心消费”深化行动。力争年内无理由退换货承诺单位总数突破600家，并探索在高速服务区等新场景推广该服务。持续扩大ODR企业覆盖面，优化在线纠纷解决机制。深化消费维权服务站规范化建设，推动维权网络向社区、乡村、商圈延伸。强化12315数据分析运用，实现“解决一个投诉，规范一个行业”。
实施“服务发展”赋能行动。坚持寓监管于服务。推动食品产业链高质量发展，加快构建基于区块链和物联网的食品安全追溯平台，推动成立“保定冰柿”标准化工作专班，推动产业规范化发展。深化“监管+平台”协作，为重点产业带提供电商合规指导。优化信用修复服务，建立百家信用修复服务站，帮助企业信用重生。通过精准高效的服务，激发市场主体内生动力，为消费增长提供源头活水。
来源：保定日报
