谁在“围猎”银发群体?监管部门重拳整治!

2026年03月18日 11:1

  高位统筹部署全国专项整治。约谈平台企业压实主体责任,要求其通过技术手段限制违法链接、配合办案取证;快速回应舆情,对涉案主体部署各地立案调查。

  各地市场监管部门结合实际创新施策,也推出针对性整治手段。

  上海推进全链条执法攻坚,门店端“地毯式”清查并将涉事门店认定为独立违法主体,破除宣传与销售分离的执法困境。

  河南依托大数据分析和AI技术开展“穿透式”网络监测,从银行流水、人员关联等渠道织密证据网,同时追溯直播间、生产者、经销商等全链条责任,建立跨部门、跨区域协同执法机制,联动平台、社区构建共治防线。

  广东聚焦线索排查与消费者权益保障,开展“你拍我查”活动征集线索,对两个私域直播平台进行立案调查,将有效线索全部移送属地市场监管部门核查处理,并要求平台建立“先行赔付”机制。

  “各地的监管实践为全国整治私域直播乱象持续贡献经验做法。”市场监管总局相关司局负责人说,针对私域直播乱象,要以技术赋能破解监管痛点,运用大数据、AI识别、电子取证等手段,解决私域直播监控难、取证难的核心问题。执法层面要坚持全链条闭环执法,覆盖从生产、直播引流到终端销售的上下游全环节,明确各环节违法主体责任,破除执法壁垒,构建跨部门、跨区域的联动执法机制。

  为银发消费保驾护航

  私域直播曾是监管“盲区”,如今正逐步纳入法治轨道。2025年10月15日,新修订的反不正当竞争法开始施行,为私域直播监管提供了坚实法治保障。

  新法完善了对虚假宣传违法行为的规制条款,强化了平台企业责任。平台经营者要严格落实反不正当竞争法关于平台责任的要求,不仅自身要合规经营,还要引导和规范平台内经营者依法公平竞争。对于明知或应知平台内经营者存在违法行为而未采取必要措施的,平台需承担相应责任。这意味着,平台不能再当“甩手掌柜”,必须主动履行审核、监测、处置等义务,建立健全内部合规机制。

  市场监管总局表示,将研究制定虚假宣传有关法律适用问题的指引,厘清相关法律适用边界,为地方市场监管部门执法办案提供参考借鉴。同时,加大消费警示力度,通过典型案例曝光、消费提示发布等方式,提升公众识别能力,比如上海市、区两级市场监管部门已发布300余次有针对性的消费提示警示,举办识假辨假讲座200余场次。

  面对层出不穷的“温情牌”“免费福利”等诱导手段,老年消费者也要增强辨识能力,用好法律武器维护自身权益。

  北京市中同律师事务所合伙人赵铭表示,私域直播的行为受反不正当竞争法、广告法、消费者权益保护法等法律法规约束。消费者尤其是老年群体要增强防范意识,任何宣称“包治百病”的产品都涉嫌虚假宣传,交易应通过正规平台进行,要保留好聊天记录、转账凭证等证据。一旦权益受损,及时向市场监管部门投诉举报,依法维护自身合法权益。

  来源:新华网 戴小河 赵怡宁

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