2025年是“十四五”规划收官之年，这一年，我市社会消费品零售总额同比增长3.3%，接待游客1.75亿人次，同比增长11.9%。旅游总收入2175.47亿元，同比增长12.8%，亮眼数据的背后，是桂林消费环境的持续优化，是监管力度与服务温度的双向奔赴，更是山水颜值与消费口碑的同步提升。
我市锚定世界级旅游城市建设目标，以保护消费者权益为初心，以市场秩序规范为抓手，打出整治规范、诚信引领、共治护航组合拳，全方位破解消费市场顽疾，多措并举打造放心消费环境。 2025年，我市迈出旅游市场法治化监管的关键一步，出台首部旅游市场秩序专项地方性法规——《桂林市旅游市场秩序管理条例》，对旅行社运营、导游服务规范及旅游产业链“吃、住、行、游、购、娱”各环节经营行为作出系统性细化规定，明确经营规范、监管责任与法律底线，彻底扭转监管无据、执法偏软的局面。条例的落地，标志着桂林旅游监管全面迈入法治化新阶段，为行业高质量发展筑牢了制度屏障。
针对消费者反映最强烈的民生痛点，监管部门靶向整治，硬核守护群众“钱袋子”。桂林市市场监管局以民生为本，全力守牢消费安全。2025年，我市强化食品安全全链条监管，全市普通食品评价性抽检合格率达99.77%，强力推进百姓满意“十个一”及“指南”农贸市场建设，6家市场申报自治区验收。推动药品安全巩固提升，落实医疗器械风险分级监管，全市药品、医疗器械、化妆品抽样合格率均在98%以上。着力提升工业产品质量，强化工业产品监督抽查和风险监测，依法处置74批次不合格产品，严查不合格燃气器具229件，立案26起，确保了人民群众“吃的放心、用的安心”。
2025年，我市将放心消费建设纳入政府重点工作，以诚信承诺为抓手，推动放心消费覆盖景区、民宿、餐饮、商超、酒店、市场全场景，逐步构建政企协同、共建共赢的良好格局；紧扣市场全要素，开展放心消费行动，上门指导商家规范经营、化解纠纷、提升服务，杜绝隐性消费与欺客行为。全年163家经营主体签订放心消费和无理由退货“双承诺”，从核心景区到街边小店，示范效应持续放大，诚信经营蔚然成风。 此外，我市还创新信用监管模式，在全市旅游行业推广诚信二维码。如今，更多的商家已摒弃短视思维，深耕口碑经营，诚信经营成了桂林消费的核心竞争力。
消费环境优化，是政府、企业、社会多方共治的成果。我市打破部门壁垒，构建“政府主导、企业主体、社会参与、群众监督”的共治格局，全方位守护消费者权益，让消费者开心、舒心、放心消费。2025年，全市12315平台和消协组织共接收群众诉求68908件，为消费者挽回经济损失2884万余元。
2026年，桂林将锚定世界级旅游城市建设目标，持续深化放心消费行动，整治行业突出问题，维护公平市场秩序，打造更优质的消费环境，让“放心游桂林”成为中外游客的共同共识，让桂林在打造世界级旅游城市工作中行稳致远。
来源：桂林电视台桂视网 杨海琳 谢若琳
